Schichtleiter Rezeption (STARS)*

TN Germany; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen Schichtleiter für die Rezeption in Aachen. Die Rolle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Hotellerie. Sie werden für die Koordination des Empfangs und die Betreuung der Gäste verantwortlich sein. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, regelmäßige Gehaltssteigerungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Monatliche Gehaltssteigerung

Mitarbeiterrabatte

Weltweite Vergünstigungen in Hotels von Hilton

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie erforderlich.
• Verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Engagement

Flexibility

Teamwork

Communication

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware OnQ

Jobbeschreibung

Schichtleiter Rezeption (STARS)*, Aachen

Aachen, Germany

Deine Aufgaben sind:

• Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der Rezeptions-Tagesaufgaben gemäß geltender Checklisten
• Mitarbeit an der Rezeption im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners

Unser Anforderungsprofil an dich ist:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung
• Eine selbständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität
• Du bist eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die sich durch Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit auszeichnet
• Sehr gutes kommunikationssicheres Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Du verstehst es, dein Team zu motivieren, verfügst über ausgezeichnete Umgangsformen und hervorragende Gastgeberqualitäten
• Als operatives Vorbild kümmerst du dich um den reibungslosen Ablauf aller Prozesse in deiner Abteilung und schaust auch "über den Tellerrand"
• Erfahrungen mit der Hotelsoftware OnQ helfen dir im neuen Job

Es erwartet dich:

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 8 - 4 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Alle Monate eine Gehaltssteigerung von mindestens 3%
• Nicht weniger als Tage Urlaub im Jahr
• % Nachtzuschlag von - 7 Uhr
• Belohnungssystem mit eigener Firmenkreditkarte
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Eine umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse und Standards durch unsere erfahrenen triSTARS
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von Hilton

* Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.