Gruppenleiter*in Kundenservice Erben (Vollzeit oder Teilzeit möglich)

JR Germany; Oder; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende europäische Plattform für Investmentfonds sucht eine*n Gruppenleiter*in im Kundenservice. In dieser Rolle leiten Sie ein Team und fördern eine kundenorientierte Arbeitskultur. Sie bringen analytische Fähigkeiten und Führungserfahrung mit und arbeiten in einem dynamischen Umfeld. Flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Mobiles und flexibles Arbeiten

Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket

Attraktive Betriebsrestaurants

Bezuschusstes Mittagessen

Freie Getränke am Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterkonditionen

Kinderbetreuungszuschuss

Vielfältige Angebote für Fitness und Gesundheit

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Themenbereichen.
• Erste fachliche, projektbezogene oder disziplinarische Führungserfahrung.

Aufgaben

• Leitung der Gruppe „Erben“ im Investmentdepotgeschäft.
• Begleitung eines Teams von derzeit 15 Mitarbeitenden.
• Steigerung der Digitalisierung und Automatisierung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Führungsqualitäten

Ausbildung

Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Gruppenleiter*in Kundenservice Erben (Vollzeit oder Teilzeit möglich)

Als eine der großen europäischen Plattformen für Investmentfonds ist die Attrax Financial Services S.A. ein zuverlässiger Partner der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken in Deutschland sowie weiterer professioneller Finanzdienstleister wie Banken, Investmentgesellschaften und Versicherungen. Die Gesellschaft bietet ihren institutionellen Kunden innovative Business-to-Business-Services für Fondsbrokerage und Fondsverwahrung, kundenorientierte Lösungen in den Bereichen Fondsadministration, Back- und Middle-Office sowie Depotservices an. Zudem ist sie Transfer Agent für die Kapitalverwaltungsgesellschaften der Union Investment Gruppe. Professionelle Research-Leistungen und Informationssysteme ergänzen das Portfolio.

In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die Leitung der Gruppe „Erben“ im Investmentdepotgeschäft. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

1. Begleitung eines Teams von derzeit 15 Mitarbeitenden
2. Stärkenorientierte Förderung der Mitarbeitenden
3. Entwicklung einer kundenzentrierten und veränderungsorientierten Arbeitskultur
4. Mitwirkung in gruppen-, abteilungs- und segmentübergreifenden interdisziplinären Teams mit Schwerpunkten:

• Kundenzentrierte/omnikanale Bearbeitung von Nachlassfällen und Depotanliegen unserer Vermittler und Endanleger
• Steigerung der Digitalisierung, Automatisierung und Self-Service-Quote für Banken und Anleger

Vernetzung der Gruppe mit allen relevanten Schnittstellen im Unternehmen

Koordination des reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts

Wenn du folgende Kompetenzen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Themenbereichen
• Erste fachliche, projektbezogene oder disziplinarische Führungserfahrung
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Bereitschaft, sich auf Veränderungsprozesse und eine hohe Dynamik einzustellen
• Streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und aktives Wissensmanagement
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Neugier und Mut zu Innovationen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• Herausragende soziale Kompetenz und Führungsqualitäten, um Mitarbeitende effektiv zu leiten, zu fördern und weiterzuentwickeln

Wir schätzen vielfältige Bildungshintergründe und Erfahrungen. Bei uns sind Talente willkommen, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht perfekt zu den Anforderungen passt. Wir bieten die Rahmenbedingungen, um individuelle Potenziale zu entfalten.

Zusätzlich zu einem attraktiven Arbeitsumfeld bieten wir zahlreiche Benefits und Sozialleistungen, darunter:

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars in Frankfurt und Luxemburg
• Bezuschusstes Mittagessen
• Freie Getränke am Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
• Kinderbetreuungszuschuss
• Vielfältige Angebote für Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Sportangebote, Gesundheitsvorsorge)
• Diverse Leasing-Modelle (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitswelten mit erstklassiger IT-Ausstattung

Und vieles mehr! Die konkreten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.