Mitarbeiter Vollzeit - Technischer Support (m/w/d)

TN Germany; Aurich; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich elektrische Heizungssysteme sucht einen Mitarbeiter für den technischen Support in Aurich. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Optimierung technischer Artikel verantwortlich. Sie bringen Ihre technische Affinität und Kommunikationsfähigkeiten ein, um Kunden bei erklärungsbedürftigen Produkten zu unterstützen. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Verantwortungsvolle Position

Kurze Entscheidungswege

Möglichkeit zur Weiterentwicklung

Regelmäßige Teamevents

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Optimierung der technischen Artikel-Merkmale für Produkte.
• Erstellung technischer FAQs und Bedienungsanleitungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Technikaffinität

Ausbildung

Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik

Tools

Windows-Systeme

Anwendersoftware

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Vollzeit - Technischer Support (m/w/d), Aurich

Mi-Heat Heizsysteme GmbH

Aurich, Germany

Als Spezialist für technische Produkte hast du Freude, potenziellen Neukunden sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftigen Produkten näherzubringen?

Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E-Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.

Aufgaben

• Du beantwortest eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote im Rahmen unserer
  Projektplanung.
• Du optimierst die technischen Artikel-Merkmale für unsere Produkte
  im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen.
• Du erstellst technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte, Bedienungsanleitungen und Datenblätter.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares
• Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte
• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware
• Fließende Deutschkenntnisse
• Arbeiten vor Ort, wir bieten keinen Remote-Arbeitsplatz

Benefits

• Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start
• Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der
  Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein
  kollegiales und teamorientiertes Miteinander
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung
• Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team
• Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Du hast Lust, mit uns die Heizungswelt zu revolutionieren und unsere Marktposition weiter auszubauen? Du liebst die Schnelllebigkeit des Online-Handels und bist offen für neue Techniken? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Wir, Mi-Heat Heizsysteme GmbH sind einer der deutschlandweit führenden Onlineshops für
elektrische Heizungssysteme.