IT Consultant (m / w / d) Sonderprojekte

dtms GmbH; Bonn; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die dtms GmbH sucht einen IT Consultant, der innovative Lösungen im Bereich ACD-Systeme und KI-gestützte Kommunikation entwickelt. In einem dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, spannende Projekte mit echtem Impact zu gestalten. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit und haben bereits praktische Erfahrungen gesammelt. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt runden das Angebot ab.

Leistungen

Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld

Remote Work anteilig

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Gelegentliche Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme und KI-Chatbots.
• Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anrufsteuerung.
• Beratung der Kunden als kompetenter Partner.

Kenntnisse

Kreative Lösungen entwickeln

Kommunikation mit Stakeholdern

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium

Tools

ACD-Systeme

KI-gestützte Kommunikation

Jobbeschreibung

Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben

• Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
• Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung
• Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
• Beratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m / w / d)

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m / w / d) oder vergleichbar
• Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
• Hands-on-Mentalität : Du packst an, denkst neu und handelst mutig
• Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
• Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft

Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld

Remote Work anteilig

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Zuschuss zum Deutschlandticket

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Arbeiten bei dtms

Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.

Deine Ansprechpartnerin

• Personalwesen -

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It Consultant • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland