Mitarbeiter First Level Support (m / w / d)

ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft; Fürth; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft sucht einen Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) zur Verstärkung des zentralen Hotline-Teams. Sie werden der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Lösung von Anfragen zu Apothekensoftware und anderen Themen. Wenn Sie Kommunikationsfähigkeiten und Freude an problemlösungsorientiertem Arbeiten mitbringen, sind Sie genau richtig bei uns.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Apotheken- oder kaufmännischen Bereich, gerne auch Quereinsteiger.
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office.
• Freude am lösungsorientierten Arbeiten.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware.
• Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme und Hardware.
• Analyse von Software- und Hardwarefehlern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Apotheken- oder kaufmännischen Bereich

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter First Level Support (m / w / d)

Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter!

Wir suchen motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere zentrale Hotline. Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen haben, gerne Problemlösungen finden und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Standort : Fürth oder Bad Kreuznach

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware sowie zu Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche
• Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme, Hardware und unserer ADG Warenwirtschaftssysteme
• Analyse von Software- und Hardwarefehlern
• Anwendung bestehender Lösungskonzepte und Initialisierung neuer Lösungskonzepte in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Apotheken- oder im kaufmännischen Bereich, gerne auch Quereinsteiger
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office
• Freude am lösungsorientierten Arbeiten, freundliche Kommunikation am Telefon, gutes Ausdrucksvermögen sowie Interesse an der Einarbeitung in neue spannende Themen aus dem Apothekenumfeld
• Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu Schicht- und Wochenenddienst