Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

JR Germany; Dasing; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Logistikfirma sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Unternehmen bildet. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im internationalen Landtransport, ist kommunikativ und teamfähig. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits warten auf Sie.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Dienstrad

flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im direkten Speditionsumfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms.
• Überwachung der Sendungen und Termineinhaltung.
• Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Teamplayer-Mentalität

Kommunikationsfähigkeit

Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikleistungen

Tools

Speditionsprogramme

elektronische Clearing-Programme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d), dasing

Raben Group

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitenden ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, das umfassende logistische Lösungen im Straßen-, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!
Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 160 Standorte in 16 Ländern blicken. Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitenden sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen.

Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir! Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit dem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitenden den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)
Arbeitsort: Aichach bei Augsburg | Ref. Nr. CC/AI/2025

1. Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
2. Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für (inter-)nationale Stückgut-Transporte
3. Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
4. Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
5. Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
6. Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
7. Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing-Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
8. Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
9. Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben
10. Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
11. Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
12. Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
13. Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken
14. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil
15. Wir: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
16. Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
17. Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
18. Dein Standort: In der Niederlassung Aichach freuen sich ca. 50 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung
19. Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
20. Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
21. Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
22. Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
23. Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPN