Werkstudent Customer Service (m|w|d)

JR Germany; Gilching; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes internationales Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice Praktikanten. Sie werden Kundenanfragen in Deutsch und Englisch beantworten, Reklamationen bearbeiten und zur Kundenzufriedenheit beitragen. Diese Position bietet die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und in einem dynamischen Team zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mobiles Arbeiten

Getränke und Obstkörbchen

Qualifikationen

• Stark in der Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Zuverlässig, teamfähig und engagiert.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Dokumentation von Kundenfeedback.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

Eingeschriebener Student an einer Hochschule oder Universität

Jobbeschreibung

reisenthel – das ist die Marke für stylische Shopping-, Travel- oder Businessbags, funktionale Alltagshelfer und smarte Accessoires. Ikonische reisenthel Designs, wie der reisenthel carrybag, sind auf der ganzen Welt zuhause und stehen seit 1971 für Design, Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität.

Wir sind im stationären und online Handel etabliert und sehen enormes Potential beim weiteren Ausbau unserer internationalen Lifestylebrand. In einer flachen Hierarchie mit viel Mitspracherecht legen wir Wert auf Ownership, eigenständiges Handeln und Mitgestalten.

Ihre Aufgaben:

1. Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
2. Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
3. Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
4. Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
5. Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice sowie Entwicklung von Lösungsansätzen
6. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Ihr Profil:

• Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
• Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Wir bieten:

• Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen
• Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen
• Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
• Getränke und ein Obstkörbchen – natürlich inklusive