IT-Support 1st Level (m/w/d)

Heitmann IT GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Bremen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (1st Level). Die Position bietet eine unbefristete Anstellung mit abwechslungsreichen Aufgaben im familiären Umfeld. Bewerber sollten Erfahrung im IT-Sektor und gute Kundenorientierung mitbringen.

Leistungen

Gleitzeit

EDENRED (steuerfreie 600€ jährlich)

Zuschüsse zu Sport und Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Bereich und Umgang mit Begriffen wie User, Garantieabwicklung.
• IT-Grundkenntnisse und Kundenorientierung sind erforderlich.

Aufgaben

• Digitale Annahme von Störungen im Ticketsystem.
• Zuweisung der Tickets an die Techniker.
• Telefonische Terminvereinbarung mit Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Sorgfältigkeit

Reisebereitschaft

Ausbildung

Berufserfahrung im IT-Sektor

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Job Description: IT-Support (1st Level) bei Heitmann IT GmbH

Vor 2 Tagen gehörten Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Als bundesweit agierender IT-Managed Service Dienstleister mit Hauptsitz in Bremen suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams.

Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Heitmann IT-Teams! Für unsere offene Stelle im IT-Support (1st Level) suchen wir Sie ab sofort als Teamverstärkung.

Die Heitmann IT GmbH mit Sitz in Bremen (Nähe Weserpark) ist seit über 20 Jahren ein verlässlicher IT-Dienstleister für Banken, Einzelhandel, Kliniken und Praxen. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem familiären und modernen IT-Unternehmen.

Die Stelle ist unbefristet.

Aufgaben

• Digitale Annahme von Störungen im Ticketsystem
• Prüfung der Fahrstrecken
• Zuweisung der Tickets an die Techniker
• Bestellung der Hardware im Lager
• Priorisierung der Aufträge nach Zeitvorgaben
• Telefonische Terminvereinbarung mit Kunden
• Datenpflege der Hardwaredatenbank
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Hardware-Reklamationen
• Betriebs- & Sonderleistungen

Profil

Voraussetzung ist, dass Sie bereits Erfahrung im technischen Bereich gesammelt haben und regelmäßig mit Begriffen wie User, Garantieabwicklung, Asset, Account, Client, Router, IP gearbeitet haben.

• Berufserfahrung im IT-Sektor
• IT-Grundkenntnisse (mindestens 70%)
• Ticketsystem (mindestens 80%)
• Kundenorientierung (mindestens 80%)
• Sorgfältigkeit (mindestens 100%)
• Führerschein Klasse B (100%)
• Reisebereitschaft (100%)

Wir bieten

• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Standort: Bremen
• Start: ab sofort, unbefristet
• Einarbeitung im ersten Monat in Essen (Reisebereitschaft mit Übernachtungen erforderlich)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr
• 30 bis 40 Stunden pro Woche
• Digitale Zeiterfassung
• Digitale Lohnabrechnung
• Gleitzeit
• EDENRED (steuerfreie 600€ jährlich)
• Zuschüsse zu Sport und Altersvorsorge

Wichtig

Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne diese und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich & Branchen

• Training und Support für IT-Systeme

Mit einer Empfehlung erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Heitmann IT GmbH.

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