Marketing Automation Manager CRM (w/m/d) Stellendetails | 2019

Bertelsmann; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen kreativen Marketing Automation Spezialisten, der die Customer Journey durch innovative Automatisierungslösungen optimiert. In dieser spannenden Rolle konzipierst und implementierst du automatisierte Workflows, nutzt AI-gestützte Tools zur Skalierung der Kundenansprache und arbeitest eng mit einem dynamischen Team zusammen. Du bringst technisches Know-how und frische Ideen mit, um Prozesse zu optimieren und das Kundenengagement zu steigern. Wenn du in einem kreativen Umfeld arbeiten möchtest, in dem Teamgeist und Hands-on-Mentalität großgeschrieben werden, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Qualifikationen

• 5 Jahre Erfahrung in Marketing Automation und CRM mit Fokus auf datengetriebenen Strategien.
• Erfahrung mit AI-gestützten Tools zur Kundenansprache und Prozessautomatisierung.

Aufgaben

• Entwicklung und Optimierung automatisierter Workflows entlang der Customer Journey.
• Zusammenarbeit mit dem Tech-Team zur Nutzung und Weiterentwicklung von Automatisierungsplattformen.

Kenntnisse

Marketing Automation

CRM

Datenanalyse

Machine Learning

Prozessoptimierung

Kundenansprache

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaft

Studium in Wirtschaftsinformatik

Studium in Kommunikationswissenschaften

Tools

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

Braze

HTML

SQL

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du konzipierst, implementierst und optimierst automatisierte Workflows entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur Reaktivierung inaktiver Nutzer.

• Du bist für die Identifikation und Einsatz von AI-gestützten Tools (z. B. für Predictive Analytics, Content-Personalisierung oder Sentiment-Analysen) zuständig, um die personalisierte Kundenansprache effektiv zu skalieren.

• Du nutzt Machine-Learning-Algorithmen, um Kundenverhalten zu prognostizieren und Inhalte dynamisch und individuell anzupassen.

• Du identifizierst wiederkehrende manuelle Aufgaben im CRM und entwickelst Automatisierungslösungen, um Effizienz und Konsistenz zu steigern.

• Du analysierst die Performance automatisierter Prozesse und optimierst diese kontinuierlich anhand von KPIs wie Aktivierungsquote, Engagement-Rate und Retention-Rate.

• Du arbeitest mit unserem Tech-Team zusammen, um die Automatisierungsplattformen (z. B. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze) optimal zu nutzen, weiterzuentwickeln und neue Integrationen umzusetzen.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Du verfügst über 5 Jahre Berufserfahrung in Marketing Automation, CRM oder Lifecycle Marketing mit Schwerpunkt auf Automatisierung und datengetriebenen Strategien.
• Du hast Erfahrung im Bereich Medien, Streaming und Entertainment von Vorteil.
• Du hast Erfahrung mit führenden Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze). Grundkenntnisse in HTML und SQL sind ein Plus.
• Du bist sicher im Umgang mit KPIs und kannst Datenanalysen in konkrete Optimierungsschritte für Automatisierungsprozesse übersetzen.
• Du hast ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit, komplexe Abläufe zu automatisieren und skalierbar zu machen.
• Du kombinierst technisches Know-how mit frischen Ideen, um neue Wege zur Aktivierung und Bindung unserer Kunden zu finden.
• Du arbeitest gerne in einem interdisziplinären Team und kannst technische Themen für Nicht-Techniker verständlich aufbereiten.

Dein Team

Als Teil des CRM Teams hast du unsere Kund:innen immer im Blick. Wir sind ihr Streaming Buddy – der beste Freund, wenn es um Empfehlungen geht, die genau ihren Geschmack treffen. Damit sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen immer entertaint sind und möglichst lange in ihrem Abo bleiben. Goodbye Langeweile! Unser Team besteht aus acht großartigen Menschen, die gemeinsam Spaß haben und zusammen Großes bewegen wollen.

Über uns

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.

Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?

Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

Unternehmen: RTL interactive GmbH

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Job ID: 272873