Front Office Shiftleader (m/w/d)

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Front Office Mitarbeiter, der dafür sorgt, dass der Aufenthalt der Gäste unvergesslich bleibt. In dieser spannenden Rolle sind Sie nicht nur für den Empfang und die Zimmerzuweisung verantwortlich, sondern auch für die Schulung des Teams und die Verbesserung der Servicequalität. Sie bringen Ihre Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch ein und nutzen Ihre digitalen Fähigkeiten mit MS Office und Hotel-Management-Software. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Verschiedene Zusatzleistungen

Steigender Urlaubsanspruch

Kostenfreie Weiterbildungen

Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate

Prämien für Mitarbeiterwerbungen

Kindergartenzuschuss

Rabatte für Shopping und Events

Kostenfreies Parken

Zuschuss zu Fahrtkosten oder Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Front Office.
• Fähigkeit, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren.

Aufgaben

• Sicherstellen eines unvergesslichen Aufenthalts für die Gäste.
• Leitung und Schulung von Front Office Agents und Praktikanten.
• Entwicklung kleiner Projekte zur Verbesserung des Empfangsbereichs.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kommunikation

Multitasking

Eigeninitiative

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Opera

Jobbeschreibung

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Verschiedene Zusatzleistungen
• Steigender Urlaubsanspruch
• Kostenfreie Weiterbildungen
• Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate
• Prämien für Mitarbeiterwerbungen
• Kindergartenzuschuss
• Rabatte für Shopping und Events
• Kostenfreies Parken
• Zuschuss zu Fahrtkosten oder Deutschlandticket

So sieht dein Tag aus

• Gastfreundschaft. Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste ein unvergessliches Erlebnis bleibt, vom Check-In bis zum Check-Out und auch danach
• Coach. Du gibst dein Wissen an unsere Front Office Agents, Azubis und Praktikanten weiter und leitest diese in der Schicht an
• Verantwortung. Du entwickelst kleine Projekte zur Verbesserung des Empfangsbereichs
• Rezeptionsabläufe. Zimmerzuweisung, Kassenführung, Rechnungslegung und vieles mehr gehören zu deinen Aufgaben
• Kommunikation. Du kommunizierst zwischen den Abteilungen, um unseren Teamgeist und den Informationsaustausch zu verbessern
• Feel Good. Du bist der Profi für Gästebeschwerden und Qualitätssicherung im Hotel und arbeitest daran, unsere Servicequalität ständig zu optimieren und Gästeanfragen effizient zu bearbeiten

Das bringst du mit

• Durchstarter. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Erfahrung am Front Office und bist bereit für den nächsten Karriereschritt
• Sprachskills. Du kannst dich mit unseren nationalen Gästen sehr gut auf Deutsch und internationalen Gästen auf Englisch verständigen
• Digitale Fähigkeiten. Du kommst problemlos mit MS Office zurecht und hast Erfahrungen mit Opera oder einer anderen Hotel-Management-Software
• Team. Mit deinem Talent für Multitasking und deiner Teamorientierung jonglierst du verschiedenste Aufgaben
• Eigeninitiative. Du bist jemand, der von sich aus Dinge anpackt und immer positiv drauf ist

Warum wir?

• Weil jeder Tag bei uns an der Messe individuell erlebt wird
• Weil wir eine eingespielte Truppe sind, bestehend aus langjährigen, erfahrenen Teammitgliedern, die sich wie eine Familie fühlen
• Weil wir die Verantwortung über 221 Zimmer mit insgesamt 442 Betten tragen
• Weil wir direkt an der Messe liegen und eine ideale Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel haben
• Weil wir großen Wert auf Work-Life-Balance legen, selbst nach anspruchsvollen Tagen. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams haben höchste Priorität