Junior Digital Operations Specialist E-Commerce

The Bike Club; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Digital Operations Specialist, der die Verwaltung des Webshops und der CRM-Plattformen übernimmt. In dieser spannenden Rolle optimierst du die Customer Journey und arbeitest eng mit Marketing und Development zusammen. Du wirst Teil eines kleinen, internationalen Teams, das sich für Nachhaltigkeit und Innovation einsetzt. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Kreislaufwirtschaft beizutragen. Wenn du eine Leidenschaft für digitale Marken und Kundenbindung hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Familienfreundliches Unternehmen

Hybridrolle mit Homeoffice-Tagen

Zentraler Office Space

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Internationale Teamkultur

Entwicklungspotenzial

Mitarbeiterrabatt

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im digitalen D2C-Umfeld.
• Gutes Verständnis von digitalen Marken und starke Online-Affinität.

Aufgaben

• Verwaltung des Webshops und Optimierung der Nutzererfahrung.
• Entwicklung von Kundenbindungsstrategien und Analyse von KPIs.

Kenntnisse

Datenanalyse

E-Commerce

Kommunikation

CRM-Plattformen

Excel

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im digitalen D2C-Umfeld

Interesse an Nachhaltigkeit

Tools

Shopify

Salesforce

Klaviyo

Google Sheets

Jobbeschreibung

Bist du bereit, uns bei unserer Mission zu unterstützen?

Wir suchen motivierte, kreative Talente, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, Neues auszuprobieren und gemeinsam mit uns die Marke Bike Club weiter auszubauen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Kreislaufwirtschaft!

Bike Club ist ein Abo-Service für hochwertige Kinderfahrräder: Das Fahrrad wird einfach gegen ein größeres Modell eingetauscht, wenn das Kind wächst. So entsteht eine ressourcenschonende Kreislaufwirtschaft.

Mit über 80.000 Fahrrädern sind wir das zweitgrößte Fahrradverleihnetzwerk der Welt und das größte für Kinderfahrräder. Unser Heimatmarkt ist Großbritannien, aber mittlerweile sind wir auch in Deutschland und Österreich vertreten.

Als Digital Operations Specialist bist du für die Verwaltung unseres Webshops, unserer Subscription Management- und CRM-Plattformen zuständig. Neben der Organisation der Produktdaten und des Produktmerchandisings optimierst du die Touchpoints entlang der Customer Journey, um unseren Bike Club Familien eine exzellente Erfahrung zu gewährleisten.

In deiner Rolle arbeitest du eng mit dem Marketing- und Development-Team zusammen, um kanalübergreifende Kampagnen zu entwickeln, Kundenbindungsstrategien voranzutreiben und neue Produkte zu implementieren. In deiner täglichen Arbeit nutzt du KPIs und datenbasierte Analysen, um Potenziale zu identifizieren und Optimierungsstrategien zu entwickeln.

• Du unterstützt bei der Verbesserung der Nutzererfahrung auf unserer Website und bei der Einführung neuer Produkte
• Du hilfst bei der Gestaltung von Kundensegmenten und Personalisierung der Kundenkommunikation
• Du aktualisierst den Warenbestand und überwachst die Produktverfügbarkeit im Shop
• Du erstellst Produkt- und Kollektionsseiten und sorgst dafür, dass die Produktdaten immer aktuell sind
• Du arbeitest eng mit dem Customer Service und dem Operations-Team zusammen, um Prozesse effizienter zu gestalten
• Du analysierst und verarbeitest Daten und bereitest sie für andere Teams auf
• Erste praktische Erfahrung im digitalen D2C-Umfeld
• Gutes Verständnis von digitalen Marken und starke Online-Affinität
• Proaktiver Kommunikationsstil, eigenständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Praktische Erfahrung mit E-Commerce (Shopify) und CRM-Plattformen (Salesforce, Klaviyo) sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Nachhaltigkeit und der Kreislaufwirtschaft

Benefits

• Familienfreundliches Unternehmen mit Purpose
• Hybridrolle mit zwei Homeoffice-Tagen
• Zentraler Office Space in Berlin-Schöneberg mit geteilter Küche
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Kernarbeitszeit Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr
• Ein kleines, internationales Team mit flachen Hierarchien
• Viel Entwicklungspotenzial
• Mitarbeiterrabatt