Customer Success Consultant (m/w/d)

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Bonn sucht einen Customer Success Manager, der für die Betreuung und Bindung von Kunden in verschiedenen Branchen verantwortlich ist. Die Rolle umfasst die Beratung zur Implementierung von Geomarketing-Strategien und die Durchführung von Schulungen. Wir bieten ein breites Aufgabenspektrum, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Umfeld.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Zuschüsse zu Sportangeboten

Sprachkurse

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Success, Beratung oder Vertrieb.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und -bindung als Hauptansprechpartner.
• Durchführung von Schulungen und Trainings zur Nutzung unserer Tools.
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Studium im Bereich Geographie

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaft

Tools

Geoinformationssysteme (GIS)

Business Intelligence

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung und -bindung: Hauptansprechpartner für unsere Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energiewirtschaft, Handel, Immobilien sowie Banken und Versicherungen
• Beratung der Kunden bei der Implementierung und Nutzung von Geomarketing- und Location Intelligence-Strategien sowie Aufbau und Pflege langfristiger und erfolgreicher Kundenbeziehungen
• Durchführung und Organisation von Schulungen und Trainings zur effektiven Nutzung unserer Tools sowie Workshops und Webinare zu neuen Funktionalitäten und Best Practices
• Proaktive Unterstützung und Beratung: Regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und proaktive Vorschläge zur Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse
• Feedback und Produktentwicklung: Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam
• Erfolgsmessung und Reporting: Überwachung und Analyse der Kundennutzung und des Erfolgs der implementierten Lösungen sowie die dazugehörige Erstellung von Berichten
• Upselling und Cross-Selling: Identifizierung und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam

Uns begeistert:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Geographie, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer oder mehreren der genannten Branchen, idealerweise im Bereich Customer Success, Beratung oder Vertrieb
• Fundierte Kenntnisse in Geomarketing und Location Intelligence, Erfahrung im Umgang mit Geoinformationssystemen (GIS) und entsprechenden Softwarelösungen sowie Verständnis für Datenanalysen und Business Intelligence
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit, starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Eine hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, rundet ein Profil ab
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Dich erwartet:

• Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten
• Sowohl Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene werden optimal gefördert und weiterentwickelt
• Umfassende Einarbeitung unterstützt durch einen Mentor
• Eine offene Unternehmenskommunikation geprägt durch eine Duz-Kultur
• 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets, Zuschüsse zu Sportangeboten über Urban Sports Club, Sprachkurse und vieles mehr…