Mitarbeitende im technischen Online Support (a)

Mount7; Baden-Württemberg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Person, die als Ansprechpartner:in für Kund:innen agiert und technische Unterstützung bietet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Fernwartung, die Koordination von Werkstattterminen und die kontinuierliche Prozessoptimierung. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und technische Expertise im Bereich Zweiradmechatronik, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten und aktiv zur Verbesserung der Abläufe beizutragen. Das Unternehmen bietet nicht nur eine ausführliche Einarbeitung, sondern auch Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, zentrale Führungsrollen zu übernehmen. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte für Fahrräder

Hansefit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Einarbeitung

Kostenloser Cappuccino

Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit Software und technischen Anwendungen.
• Technisches Wissen im Bereich Mountainbike und Rennrad.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kund:innen bei technischen Belangen.
• Koordination der Terminvergabe mit dem Werkstatt-Team.

Kenntnisse

Technisches Wissen in Zweiradmechatronik

Organisations- und Priorisierungstalent

Flexibilität

Kundenservice

Software und browserbasierte Anwendungen

Jobbeschreibung

Du arbeitest

• Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen per Mail, per Online-Chat sowie am Telefon und berätst diese insbesondere in technischen Belangen rund ums Rad
• In der Fernwartung für unsere Kund:innen mit technischen Problemen an ihren Rädern
• Eng mit unserem Werkstatt Team zusammen, um die Terminvergabe für unsere Kund:innen in Abschätzung der Dringlichkeit zu koordinieren
• Gemeinsam mit unserem Werkstatt Team an der stetigen Prozessoptimierung, um das Eintakten der Termine ins Tagesgeschäft zu erleichtern
• Als Berater:in, um unseren Kundi:nnen bei der Suche nach dem richtigen Produkt weiterzuhelfen
• An reibungslosen Abläufen der Werkstatt- Termine und Reklamationen, sowie von Bestellvorgängen bis zur Lieferung von Produkten

Du bringst mit

• Einen sicheren Umgang mit Software und browserbasierten Anwendungen
• Sehr gutes technisches Wissen im Bereich der Zweiradmechatronik
• Expertisewissen im Bereich Mountainbike, Rennrad und Trekkingrad - mit und ohne Motor
• Ein starkes Organisations- und Priorisierungstalent
• Eine hohe Eigenverantwortung sowie die Bereitschaft, flexibel dort mit anzupacken, wo der Schuh gerade drückt
• Die notwendige Gelassenheit und Ruhe, um auch in angespannten Situationen gut auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen zu können
• Zuverlässigkeit und den täglichen Wunsch, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten

Das bekommst du von uns

• Die Möglichkeit, deine Arbeitszeit im Team flexibel zu gestalten, sowohl im Homeoffice, als auch vor Ort.
• Arbeiten im Team mit starker Eigenverantwortung und den Freiraum, deine Ideen auch wirklich umzusetzen
• Bei entsprechender Entwicklung hast du die Perspektive, zentrale Führungsrollen im OS-Team zu übernehmen
• Neben dem regulären Gehalt eine Beteiligung am Erfolg, denn wenn wir alle einen guten Job machen, soll jeder etwas davon haben
• Eine ausführliche Einarbeitung
• Die Option, bis zu 3 JobRäder zu erhalten, Hansefit zu nutzen und Employee Discounts für den Erwerb von Traumrädern
• Weiterbildungsmöglichkeiten für deine langfristige Entwicklung
• Einen der besten Cappuccinos in Freiburg ;)

Wissenswertes

• Start: ab sofort
• Teil- oder Vollzeit
• Standort: Freiburg
• Ansprechpartner: Niko Leiprecht
• Kontakt: [e-mail]