Leiter Customer Service (m/w/d)

JR Germany; Steinbach (Taunus); Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen sucht einen Leiter Customer Service, der das internationale Team für Klebstoffsysteme in EMEA, APAC und AMERICAS führt. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für den kundenorientierten Order-to-Cash-Prozess, die Unterstützung des Vertriebsmanagements und die Bearbeitung internationaler Aufträge. Mit einem flexiblen Gleitzeitmodell, 30 Tagen Jahresurlaub und einem modernen Arbeitsplatz bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Führung haben, ist dies die perfekte Chance für Sie.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

50€ Gutscheinkarte

Flexibles Gleitzeitmodell

Kostenfreie Parkplätze

Individuelles Weiterbildungsangebot

Flache Hierarchien

Regelmäßige Firmenevents

Fitnessraum

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im internationalen Vertrieb.
• Erfahrung im internationalen Export und Gefahrgutwesen.

Aufgaben

• Leitung des Customer Service Teams für Klebstoffsysteme in EMEA, APAC, AMERICAS.
• Verantwortung für den Order-to-Cash-Prozess und KPI-Tracking.

Kenntnisse

Führungskompetenz

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

IT-Werkzeuge

Jobbeschreibung

Leiter Customer Service (m/w/d), Steinbach Taunus

Panacol-Elosol GmbH

Die Panacol, als Tochterunternehmen der Hönle Gruppe, ist ein international agierender Anbieter im Wachstumsmarkt für industrielle Spezial-Klebstoffe mit Unternehmensstandorten in Deutschland, Frankreich, China, USA und Süd-Korea.

Panacol bietet ein breites Produktspektrum mit bekannten Marken, von UV-reaktiven Epoxiden und Acrylaten über Struktur- und leitfähige Klebstoffe bis hin zu Sekundenklebern.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Sie an unserem Standort in Steinbach/Taunus als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems.

Ihre Aufgaben:

1. Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoffsysteme in EMEA, APAC, AMERICAS. Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch.
2. Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order-to-Cash-Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings.
3. Unterstützung der Business Unit Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte.
4. Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere.
5. Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA).
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1-Zertifikat.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen.
• Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentriertem Fokus.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz.

Wir bieten:

• 30 Tage Jahresurlaub.
• Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit.
• Flexibles Gleitzeitmodell.
• Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort.
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Individuelles Weiterbildungsangebot.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Günstige Verkehrsanbindung.
• Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier.
• Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum.