E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Voll- oder Teilzeit (Unbefristet)

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit bekannter Sneaker Store in Düsseldorf sucht einen E-Commerce Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du wirst Teil eines engagierten Teams und bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Kommunikation mit Versanddienstleistern. Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Ticket für flexible Mobilität

Fort- und Weiterbildungsangebote

Attraktiver Personalrabatt auf unser Warensortiment

Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung.
• Erfahrung mit Warenwirtschafts- und/oder Onlineshop-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Kommunikation mit Versanddienstleistern bei laufenden Nachforschungen.
• Erfassung von Kundenaufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Zeitmanagement

Deutsch

Englisch

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssystem

Onlineshop-System

Jobbeschreibung

E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Voll- oder Teilzeit (Unbefristet), Düsseldorf

Unser AFEW STORE ist ein weltweit bekannter Sneaker Store aus Düsseldorf. Seit 2008 verkaufen wir in der Landeshauptstadt NRWs Sneakers online und lokal. Wir arbeiten mit namenhaften Marken wie Nike, Adidas, ASICSTIGER, Diadora und KangaROOS zusammen. Zusätzlich kooperieren wir mit lokalen Unternehmen wie Fortuna Düsseldorf, Takumi Ramen und Kumanga Wasser. Mit jedem Projekt wachsen wir stetig.

Begleite uns auf unserer Reise und werde Teil unseres 3-köpfigen E-Commerce Customer-Service-Teams in unserem Büro in Düsseldorf (Zentrum).

Deine Aufgaben:

1. Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
2. Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
3. Kommunikation mit Versanddienstleistern bei laufenden Nachforschungen
4. Erfassung von Kundenaufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem
5. Abwicklung täglicher Aufgaben im Team, inklusive Bestellübernahme, Erstattungen und Kontrollen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung
• Erfahrung mit Warenwirtschafts- und/oder Onlineshop-Systemen (wünschenswert)
• MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel (Pflicht)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Zeitmanagement
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket für flexible Mobilität
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Attraktiver Personalrabatt auf unser Warensortiment
• Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung
• Regelmäßige Team-Events