1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagierter Mitarbeiter wird für den 1st Level Support gesucht, um ein dynamisches Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und tragen zur Lösung von IT-Problemen bei. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office. Das Unternehmen bietet ein professionelles Onboarding und schätzt einen offenen Austausch. Wenn Sie kommunikationsstark sind und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere im IT-Support zu starten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Professionelles Onboarding

Wertschätzende Betreuung

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon und E-Mail.
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support, um ihr Team in Brühl zu verstärken.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Kollegen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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