Team Lead Customer Support (m/w/d) - 100 % Home Office

JR Germany; Oldenburg; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiger Cloud Service Provider sucht einen Teamleiter für den Kundenservice in Oldenburg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des Support-Teams, die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung der Zielerreichung. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und IT-Affinität aus. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits und fördert eine inklusive Unternehmenskultur.

Leistungen

Notebook

Firmenhandy

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Snacks und Getränke

Firmenwagen

Mitarbeiterevents

Fun-Corner

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Führungs- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Leitung des Support-Teams und Verantwortung für Tagesgeschäft.
• Optimierung von Abläufen im Customer Support.
• Monitoring der KPIs und Sicherstellung der Zielerreichung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Selbstorganisation

Kundenorientierung

IT-Affinität

Strategisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Standort: Oldenburg, Germany

Anexia ist ein international tätiger Cloud Service Provider sowie Internet Service Provider, gegründet im Jahr 2006 von Alexander Windbichler in Klagenfurt, Österreich. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten, hochwertigen Lösungen in den Bereichen Cloud, Managed Services, Individualsoftware, App- und Web-Entwicklung. Neben unserem Hauptsitz in Klagenfurt betreiben wir Büros in Wien, Graz, Karlsruhe und New York City. Wir beschäftigen rund 400 Mitarbeitende und verfügen über mehr als 90 Rechenzentrumsstandorte in 70 Ländern weltweit.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinäre Leitung des Support-Teams sowie Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
• Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen im Customer Support
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ihrer Weiterentwicklung
• Monitoring des Tagesgeschäfts, Überwachung der KPIs und Sicherstellung der Zielerreichung
• Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen durch regelmäßigen Austausch

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Führungs- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• IT-Affinität und technisches Interesse, insbesondere im Bereich Web Hosting
• Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Mehr als nur einen Arbeitsplatz: Unsere Mitarbeitenden profitieren je nach Position und Standort von zahlreichen Benefits wie Notebook, Firmenhandy, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungen, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiterevents, Fun-Corner und mehr.

Bei Anexia legen wir Wert auf Verantwortung, Respekt und gegenseitige Unterstützung. Wir glauben an unsere Fähigkeiten und fördern eine inklusive Unternehmenskultur. Attraktive Gehälter und Benefits sind für uns selbstverständlich, denn Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen.