1st und 2nd Level IT Support (m/w/d) in Hamburg

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Hamburg sucht einen 1st und 2nd Level IT Supporter (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung im Servicedesk, Installation von Hard- und Software sowie die Dokumentation von Fehlermeldungen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im technischen Bereich und Kenntnisse in Windows und Ticketsystemen. Wir bieten ein festes Monatsgehalt, Projektzulagen und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifvertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung vor Ort

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im technischen Bereich.
• Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10).
• Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support.
• Installation und Konfiguration der Hard- und Software.
• Dokumentation der Fehlermeldungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT Support

Troubleshooting

Documentation

Communication

German

English

Ausbildung

Technical Training

Tools

Windows 7

Windows 10

Ticket System

Mac

Jobbeschreibung

1st und 2nd Level IT Support (m/w/d) in Hamburg

Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir Sie als 1st und 2nd Level IT Support (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen:

1. Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
2. Installation und Konfiguration der Hard- und Software
3. Behebung von Störungen
4. Dokumentation der Fehlermeldungen im Ticketsystem
5. Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax und Mail

Ihre Kenntnisse sollten beinhalten:

1. Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im IT Support oder Anwendersupport
2. Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
3. Umgang mit Ticketsystemen
4. Mac-Kenntnisse sind von Vorteil
5. Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten Ihnen:

• Tarifvertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung vor Ort
• Einstieg über Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme durch den Auftraggeber

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf über das Jobportal – einfach und unkompliziert.