Marketing Automation Manager CRM (w / m / d)

RTL interactive GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Marketing Automation Spezialisten, der mit kreativen Ideen und technischem Know-how die Customer Journey optimiert. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie automatisierte Workflows, nutzen AI-gestützte Tools für personalisierte Kundenansprache und arbeiten eng mit einem dynamischen Tech-Team zusammen. Ihre Expertise in Marketing Automation und CRM wird entscheidend sein, um die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Wenn Sie in einem interdisziplinären Team arbeiten möchten, um Großes zu bewegen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• 5 Jahre Erfahrung in Marketing Automation und datengetriebenen Strategien.
• Sicher im Umgang mit KPIs zur Optimierung von Automatisierungsprozessen.

Aufgaben

• Konzipieren und Optimieren automatisierter Workflows entlang der Customer Journey.
• Identifizieren und Implementieren von AI-gestützten Tools zur Kundenansprache.

Kenntnisse

Marketing Automation

CRM

Datenanalyse

Machine Learning

Prozessoptimierung

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaft

Wirtschaftsinformatik

Kommunikationswissenschaften

Tools

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

Braze

HTML

SQL

Jobbeschreibung

Du konzipierst, implementierst und optimierst automatisierte Workflows entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur Reaktivierung inaktiver Nutzer

Du bist für die Identifikation und Einsatz von AI-gestützten Tools (z. B. für Predictive Analytics, Content-Personalisierung oder Sentiment-Analysen), um die personalisierte Kundenansprache effektiv zu skalieren, zuständig

Du nutzt Machine-Learning-Algorithmen, um Kundenverhalten zu prognostizieren und Inhalte dynamisch und individuell anzupassen

Du identifizierst wiederkehrende manuelle Aufgaben im CRM und entwickelst Automatisierungslösungen, um Effizienz und Konsistenz zu steigern

Du analysierst die Performance automatisierter Prozesse und optimierst diese kontinuierlich anhand von KPIs wie Aktivierungsquote, Engagement-Rate und Retention-Rate

Du arbeitest mit unserem Tech-Team zusammen, um die Automatisierungsplattformen (z. B. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze) optimal zu nutzen, weiterzuentwickeln und neue Integrationen umzusetzen

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Du verfügst über 5 Jahre Berufserfahrung in Marketing Automation, CRM oder Lifecycle Marketing mit Schwerpunkt auf Automatisierung und datengetriebenen Strategien
• Du hast Erfahrung im Bereich Medien, Streaming und Entertainment von Vorteil
• Du hast Erfahrung mit führenden Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze). Grundkenntnisse in HTML und SQL sind ein Plus
• Du bist sicher im Umgang mit KPIs und kannst Datenanalysen in konkrete Optimierungsschritte für Automatisierungsprozesse übersetzen
• Du hast ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit, komplexe Abläufe zu automatisieren und skalierbar zu machen
• Du kombinierst technisches Know-how mit frischen Ideen, um neue Wege zur Aktivierung und Bindung unserer Kunden zu finden
• Du arbeitest gerne in einem interdisziplinären Team und kannst technische Themen für Nicht-Techniker verständlich aufbereiten

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Dein Team

Als Teil des CRM Teams hast du unsere Kund : innen immer im Blick. Wir sind ihr Streaming Buddy – der beste Freund, wenn es um Empfehlungen geht, die genau ihren Geschmack treffen. Damit sorgen wir dafür, dass unsere Kund : innen immer entertaint sind und möglichst lange in ihrem Abo bleiben. Goodbye Langeweile!

Unser Team besteht aus acht großartigen Menschen, die gemeinsam Spaß haben und zusammen Großes bewegen wollen.

Über uns

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten : von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.