Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

TN Germany; Lünen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Hotellerie sucht einen Inhouse Trainer (m/w/d), der leidenschaftlich für Gastfreundschaft und Serviceexzellenz steht. Sie werden praxisnahe Schulungsprogramme entwickeln und die Servicequalität optimieren. Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld erwarten Sie. Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie die Zukunft des Unternehmens mit.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Angenehmes Betriebsklima

Sonn- & Feiertagszuschläge

Gezielte Förderungs- und Schulungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen.

Aufgaben

• Konzeption und Durchführung praxisnaher Schulungsprogramme.
• Analyse des individuellen Schulungsbedarfs und Erstellung maßgeschneiderter Lernkonzepte.
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse durch Trainingsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Teamgeist

Flexibilität

Ausbildung

Trainerausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d), Lünen

Stadtpark Kongreß-Zentrum-Lünen GmbH & Co. KG

Lünen, Germany

Mit 5 Betrieben in Dortmund und Umgebung sind die Riepe Privat Hotels das größte, familiengeführte Hotelunternehmen der Region. Seit der Gründung 1930 durch Bernhard Drees und der späteren Expansion unter seinen Enkeln, wuchs die Unternehmensfamilie über vier Generationen. Die Riepes vereinen Tradition und Moderne, indem sie ihre Betriebe ständig modernisieren und sich durch Fachkompetenz und Gastfreundlichkeit auszeichnen. Ihr Motto: „Wo Gäste zu Freunden werden“.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n:

Inhouse Trainer (m/w/d) – Leidenschaft für Gastfreundschaft & Serviceexzellenz

um unsere Services & Dienstleistungsqualität zu optimieren.

• Leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Gehaltszahlungen
• Angenehmes Betriebsklima
• Sonn- & Feiertagszuschläge
• Vielseitige Aufgabenbereiche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Es erwartet Sie ein freundliches und motiviertes Team.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und hochwertige Arbeitsmaterialien
• Gezielte Förderungs- und Schulungsmaßnahmen
• Schnelle Verantwortungsübernahme
• Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch

Ihre Aufgaben

• Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisnaher Schulungsprogramme, die auf die Förderung von Service-Exzellenz und erstklassiger Gästeerfahrung im Hotel- und Gastronomiebereich abzielen.
• Analyse des individuellen Schulungsbedarfs, Identifikation von Entwicklungsfeldern und Erstellung maßgeschneiderter Lernkonzepte, die auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens und der Mitarbeiter abgestimmt sind.
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse durch gezielte Trainingsmaßnahmen, um höchste Qualitätsstandards und nachhaltige Verbesserungen in der Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
• Individuelle Betreuung, Coaching und Mentoring von Mitarbeitern, um deren fachliche und persönliche Servicekompetenzen zu stärken und eine exzellente Gastgeberkultur zu fördern.
• Systematische Evaluierung von Schulungsmaßnahmen, Analyse des Lernerfolgs und aktives Feedback-Management zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingsprogramme und Mitarbeiterqualifikation.
• Erfahrung & Fachwissen: Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie, idealerweise in einer leitenden Service- oder Trainingsfunktion.
• Trainingsexpertise: Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen, idealerweise mit einer Trainerausbildung oder vergleichbarer Qualifikation.
• Kommunikationsstärke & Empathie: Sie verstehen es, Mitarbeiter zu motivieren, Wissen lebendig zu vermitteln und ein inspirierendes Lernumfeld zu schaffen.
• Analytisches Denken & Konzeptionsstärke: Fähigkeit, Schulungsbedarfe zu erkennen und innovative Lernkonzepte zu entwickeln, die gezielt auf Service- und Qualitätssteigerung ausgerichtet sind.
• Praxisnähe & Hands-on-Mentalität: Sie haben ein Gespür für die Herausforderungen im operativen Alltag und vermitteln praxisnahe Lösungen für exzellente Serviceleistungen.
• Teamgeist & Coaching-Fähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende individuell zu fördern und weiterzuentwickeln.
• Strukturierte & zielorientierte Arbeitsweise: Selbstständige Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
• Flexibilität & Reisebereitschaft: Bereitschaft, in verschiedenen Standorten (im Umkreis von Dortmund) Trainings durchzuführen

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das Innovation und Kreativität hoch schätzt? Hier ist Ihre Chance! Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung und zeigen Sie uns, wie Sie unser Team bereichern könnten. Wir sind gespannt auf Ihre Ideen und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [emailprotected] . Sie erreichen uns auch telefonisch unter 02306-20 10-0.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Kurt-Schumacher-Str. 43 - 44532 Lünen

Beruf:

• Inhouse Trainer (m/w/d) – Leidenschaft für Gastfreundschaft & Serviceexzellenz
• Trainer für Service & Gastgewerbe (m/w/d) – Mitarbeiterentwicklung mit Herz
• Inhouse Trainer (m/w/d) – Schulung & Weiterentwicklung im Hotel- und Gastgewerbe
• Service Coach & Trainer (m/w/d) – Exzellente Gastfreundschaft beginnt hier!
• Trainer (m/w/d) für Hotel & Gastronomie – Gemeinsam Standards setzen!
• Inhouse Schulungsleiter (m/w/d) – Begeisterung für Service & Qualität
• Trainer für Hospitality & Service Excellence (m/w/d) – Werde unser Coach!
• Fachtrainer (m/w/d) für Hotellerie & Gastronomie – Mitarbeiter begeistern & entwickeln