Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)

JR Germany; Aschheim; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Fuhrparkmanagement sucht einen engagierten Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Customer Experience. Du wirst aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mitwirken und sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine offene Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und Feedback fördert. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working-Modell

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV

Umfassende Versicherungsleistungen

Resilienz-Workshops

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise aus der Automobilbranche.
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise in Kundenbetreuung oder Operations.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für die Anlage und Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenbetreuung

MS Office-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

e-Tools

Jobbeschreibung

Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d), Aschheim

LeasePlan Deutschland GmbH

Aschheim, Germany

Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Wir setzen auf hohe Kundenorientierung, um Stakeholder zu begeistern, und handeln stets vorausschauend und nachhaltig. Unsere geografische Präsenz erstreckt sich über 42 Länder, ergänzt durch strategische Allianzen in weiteren 16 Ländern, inklusive Nordamerika mit Wheels.

Start als Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)

In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung in München bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und trägst maßgeblich zu einer optimalen Customer Experience bei. Du wirkst an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mit. Zu deinen Aufgaben zählen:

1. Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
2. Du bist verantwortlich für die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
3. Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft – von Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
4. Dein Team unterstützt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
5. Du bist mitverantwortlich für die Umsetzung der aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise aus der Automobilbranche
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise in Kundenbetreuung oder Operations
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen
• Gute MS Office-Kenntnisse und Englischkenntnisse

Dein Onboarding
Beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du gemeinsam mit neuen Kolleginnen und Kollegen von Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Work & Life-Balance
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Rahmen unseres Mobile Working-Modells teilweise von zu Hause zu arbeiten. Für deine Urlaubsplanung stehen dir 30 Tage zur Verfügung.

Gesundheit
Wir legen Wert auf deine Gesundheit durch umfassende Versicherungsleistungen und Resilienz-Workshops.

Mobilität
Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktiven Mietwagenkonditionen und weiteren Mobilitätsangeboten.

Unternehmenskultur
Unsere Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – prägen unsere Kultur. Wir fördern eine offene Feedbackkultur, transparente Kommunikation in monatlichen All Staff-Meetings und feiern gemeinsam Veranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.