IT Service Mitarbeiter Hardware und Mobile Office (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagierter Mitarbeiter im IT-Support wird gesucht, um eine hervorragende Serviceerfahrung zu gewährleisten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für alle Anfragen zu Hardware und mobilen Geräten und tragen zur reibungslosen Onboarding-Erfahrung neuer Mitarbeiter bei. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen, die Einrichtung von Laptops sowie die Verwaltung von Mobile Devices. Wenn Sie eine hohe Kundenorientierung und ein starkes Service-Mindset mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Hardwarelösungen.
• Hohe Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen via ServiceNow.
• Einrichtung und Bereitstellung von Laptops und mobilen Geräten.
• Support und Verwaltung von Smartphones und Tablets.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

ServiceNow

Hardwaremanagement

Mobile Office

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Für eine Position im Bereich IT-Support suchen wir einen engagierten Mitarbeiter, der mit einem klaren Service-Mindset arbeitet und ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für alle Anfragen zu Hardware und mobilen Geräten, kümmern sich um die Bereitstellung und den Austausch von Geräten und gewährleisten eine reibungslose Onboarding-Erfahrung für neue Mitarbeiter.

Ihre Tätigkeiten:

• 1st-Level-Support: Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen via ServiceNow
• Hardware-Ausgabe: Einrichtung und Bereitstellung von Laptops sowie mobiler Ausstattung für Mitarbeiter
• Support für Mobile Devices: Einrichtung und Verwaltung von Smartphones und Tablets, einschließlich Austausch bei Defekten
• Bestandsmanagement: Überprüfung von Beständen und Kommunikation mit dem Central Service für Nachbestellungen von Hardware
• Kundensupport: Als zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Anfragen, Austausch und Bereitstellung von Hardwarelösungen sorgen Sie für ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis
• Weitere Aufgaben: Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Zubehör (wie Rucksäcke, Headsets, Tastaturen etc.)

Das gesuchte Profil:

• Hohe Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Service-Mindset
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit IT-Support-Systemen wie ServiceNow und in der Bereitstellung von Hardwarelösungen
• Interesse an der Arbeit im Bereich Mobile Office und Hardwaremanagement

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse