IT-Support Manager (m/w/d)

Reeperbahn Festival; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im kulturellen Bereich sucht einen IT Support Manager, um das Team zu verstärken. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für den technischen Support, die Verwaltung von IT-Systemen und die Betreuung der Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld. Mit einem flexiblen Arbeitsmix aus Büro- und Remote-Tagen und einem kollegialen Team bietet diese Position die Möglichkeit, in einem kreativen Sektor zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für moderne IT-Hardware und Software haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexibles Arbeitsumfeld

Kollegiales Team

Persönlicher Gestaltungsspielraum

Family & Friends Rabatt

Zentrale Lage in St. Pauli

Qualifikationen

• Berufsabschluss in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung in der IT ist erforderlich.
• Gute Kenntnisse in macOS und Windows sind notwendig.

Aufgaben

• Verantwortlich für alle Supportanfragen der Mitarbeiter.
• Einrichtung und Wartung von IT-Equipment im Firmennetzwerk.
• Administrieren von Tools und Pflege der IT-Dokumentation.

Kenntnisse

macOS

Windows

MS365

Netzwerktechnik

Projektmanagement

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Systemadministration

IT-Ausbildung

Tools

Jamf

Adobe

Asana

Dashlane

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n IT Support Manager*in (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Über unser Unternehmen

Die RBX GmbH konzipiert unterschiedliche Produkte im kulturellen und kulturwirtschaftlichen Sektor und setzt diese um. Zum Produktportfolio des Unternehmens zählt unter anderem das aus der Hamburger Club- und Musikkultur erwachsene Reeperbahn Festival, das heute zu den größten Branchentreffen für die Musikwirtschaft weltweit zählt, sowie die Gender Equality Initiative Keychange oder das Videoformat Reeperbahn Festival Collide.

Die RBX GmbH wird durch die Bundesbeauftragte für Kultur und Medien gefördert.

Aufgaben

• Als erste Ansprechperson bist du verantwortlich für alle eingehenden Supportanfragen für unsere ca. 50 Mitarbeiter*innen


• Du steuerst und klassifizierst alle Serviceanfragen eigenständig und löst technische Probleme über unser Ticketsystem


• Du bist verantwortlich für unseren Client- und End-User-Support für vorrangig Mac sowie Windows Geräte


• Du übernimmst die Einrichtung und
  
  Wartung von Arbeitsmitteln und Hardware im Firmennetzwerk, die
  
  Bereitstellung und Verwaltung von IT-Equipment


• Du administrierst zahlreiche Tools (u.a. MS365, Jamf, Adobe, Asana, Dashlane)
  
  und erweiterst und pflegst unsere IT-Dokumentation und Wissensdatenbank


• Du betreust unsere Serverlandschaft (Synology, MAM etc.) & Netzwerkinfrastruktur


• Du übernimmst eigenständig IT-Projekte


• Du bist verantwortlich für die Kostenstellenverwaltung und hast Budgetverantwortung für die IT

Qualifikation

• Ein Berufsabschluss in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, (Fach-)Informatik, Systemadministration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung/Studium/Qualifikation


• Erste Berufserfahrung in der IT


• Gute Kenntnisse der Betriebssysteme macOS, Windows und MS365


• Erste Erfahrungen im Umgang mit DATEV, Cloud Telefonanlagen und Netzwerktechnik (VPN / Firewall) sind von Vorteil


• Begeisterung für moderne IT-Hardware und –Software


• Emphatische*r und verlässliche*r Kommunikator*in, die/der nicht das Gespräch mit Anwender*innen scheut


• Kenntnisse im Datenschutz und im Projektmanagement sind von Vorteil


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und eine Hands-on Mentalität


• Idealerweise erste Erfahrungen in der Kultur- und Kreativwirtschaftsbranche

Benefits

• Ein aufregendes Arbeitsumfeld im Bereich der Veranstaltungsorganisation


• Ein kollegiales motiviertes Team und angenehmes Arbeitsklima


• Persönlicher Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum


• Flexibler Mix aus Bürotagen und Remote-Arbeit


• Flexible Arbeitszeiten rund um eine Kernarbeitszeit


• Family & Friends Rabatt für RBX-Veranstaltungen


• Ein Büro in zentraler Lage mitten in St. Pauli

ei der ausgeschriebenen Stelle handelt es sich um eine unbefristete Anstellung.

Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen im PDF, bitte ausschließlich per E-Mail. Rückfragen zur Stellen-ausschreibung kannst du gerne an die genannte

E-Mail-Adresse stellen. Die Ansprechperson ist Berit Harms.

Wir benötigen kein Foto, dafür bitte eine Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie das frühestmögliche Eintrittsdatums. Die Gehälter der RBX GmbH unterliegen dem Besserstellungsgebot des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVÖD).

Um die Diversität der RBX voranzubringen, freuen wir uns sehr über Bewerbungen von Personen, die nicht der Mehrheitsgesellschaft angehören. Wir fördern die berufliche

Gleichstellung aller Menschen sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Aus Gründen der Nachhaltigkeit bitten wir darum, Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail in einem einzigen PDF-Dokument an uns zu senden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!