Senior CRM Manager (m/w/d)

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Online-Unternehmen im Münsterland sucht einen Senior CRM Manager, der für die Entwicklung und Optimierung des CRM-Systems verantwortlich ist. In dieser Rolle gestalten Sie die CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und arbeiten eng mit dem Business Intelligence-Bereich zusammen. Diese Position bietet viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld.

Leistungen

Hoher Gestaltungsspielraum

Zukunftsorientiertes Business-Umfeld

Qualifikationen

• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von CRM-Systemen.
• Sicherer Umgang mit Datenanalyse und Reporting-Tools.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern.

Aufgaben

• Verantwortung für die Konzeption und Implementierung des CRM-Systems.
• Entwicklung von CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung.
• Automatisierung von E-Mail-Kampagnen.

Kenntnisse

CRM-Expertise

Performance Marketing

Digital Marketing

Datenanalysekompetenz

Tools

Analytics-Tools

Reporting-Tools

Marketing Automation

E-Mail Marketing Tools (z.B. Maileon)

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein äußerst erfolgreiches Online-Unternehmen im Großraum Münster / Münsterland, das bereits langjährig im Markt etabliert ist und in seinem Segment Europas führender Online-Shop (B2B und B2C) ist. Im Zuge des weiteren Wachstums des Geschäfts und des Ausbaus des Marketingbereiches hat das Unternehmen nun entschieden, sich mit einer im Digital Marketing bestens versierten Persönlichkeit zu verstärken für die Position des/der

Ihre Aufgaben:

1. Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und den Ausbau des gesamten CRM-Systems in einem datengetriebenen Unternehmensumfeld.
2. Entwicklung ganzheitlicher CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value.
3. Entwicklung von Segmentierungsmodellen für B2B- und B2C-Kunden.
4. Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und Etablierung von Lead Nurturing Strecken, z.B. Re-Order-Reminder, Upselling- und Retention-Kampagnen.
5. Enge Zusammenarbeit mit dem Business Intelligence (BI)-Bereich für datenbasierte Entscheidungen.
6. Konzeption und Umsetzung zielgruppenspezifischer CRM-Maßnahmen über alle Kanäle.

Ihr Profil:

1. Ausgeprägte Expertise im Bereich CRM, Performance Marketing, Digital und Online Marketing.
2. Erfahrung in der Entwicklung, Steuerung und Optimierung eines erfolgreichen CRM-Systems.
3. Sicherer Umgang mit Analytics- und Reporting-Tools sowie Systemen im Bereich CRM, Marketing Automation, E-Mail Marketing (z.B. Maileon oder vergleichbare Tools).
4. Konzeptionsstärke, Datenanalysekompetenz und kreative, ergebnisorientierte Denkweise.
5. Freude an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern in flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Wir bieten:

Eine sehr reizvolle und vielseitige Senior CRM Position mit hohem Eigenverantwortungs- und Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Business-Umfeld.