Kundenberater:in E-Banking Homeoffice

Tempobrain AG; Freiburg, Lausanne; Hybrid; CHF 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Call Center in der Schweiz sucht kommunikative Talente für den Kundenkontakt im Banking-Sektor. In dieser spannenden Rolle wirst du Kundenanliegen per Telefon entgegennehmen, Lösungen finden und Beratung im E-Banking bieten. Das Unternehmen fördert eine moderne Arbeitsatmosphäre mit hybriden Arbeitsmodellen, die dir die Flexibilität bieten, überwiegend im Homeoffice zu arbeiten. Mit einer sorgfältigen Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld ist dies die perfekte Gelegenheit für alle, die eine Karriere im Kundenservice anstreben und ihre Sprachkenntnisse in einem dynamischen Team einsetzen möchten.

Leistungen

Moderne Arbeitsatmosphäre

Entwicklungsmöglichkeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Einkaufsvergünstigungen

Zusätzliche Urlaubstage

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt und Erfahrung im Kundendienst sind wichtig.
• Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch und Französisch erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und Lösungsfindung.
• Beratung der Kunden im E-Banking und Kartensperrungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

PC-Kenntnisse

Schweizerdeutsch

Deutsch

Französisch

Italienisch

Jobbeschreibung

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

Kommunikativ, motiviert, begeisterungsfähig und hast Spaß am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich. Ab 24.03.2025 suchen wir genau dich, für einen Kunden im Banking Sektor in unserem Dienstleistungszentrum in Fribourg - wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon
• Identifizierung der Kunden
• Lösungsfindung der Kundenanliegen
• Beratung der Kunden im E-Banking
• Kartensperrungen auf Kundenwunsch ausführen
• Beratung für Mitgliederanfragen

Anforderungen:

• Du verstehst und sprichst Schweizerdeutsch
• Du führst telefonische Beratungen in Deutsch und Französisch aus
• Zusätzliche Sprache Italienisch ist willkommen
• Du hast Freude im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen im Kundendienst und im Banking Sektor sind von Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung
• Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
• Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du mehrheitlich im Homeoffice arbeiten kannst

Wir bieten:

• Moderne und angenehme Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof Fribourg
• Kollegiale Atmosphäre
• Sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
• Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
• Arbeitspensum 80 - 100% möglich
• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase ist Homeoffice möglich
• Die Einschulung findet bei uns in Fribourg statt
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien, Einkauf von weiteren Ferien möglich
• Du kannst dir zusätzliche Ferien kaufen
• Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 7:30 bis 18:00/ selten bis 21:00 Uhr (2-3x im Monat), sowie teilweise an Samstagen 9:00 bis 13:00 Uhr

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst dich online oder via Email bewerben.

Keinen Motivationsbrief oder Lebenslauf zur Hand? Kein Problem, schreib uns eine Email und teile uns mit, wie wir dich kontaktieren können.

Deine Fragen beantwortet dir gerne Pietro Certo, [e-mail], 058 201 15 74