IT Servicetechniker – Onsite Support (w/m/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen IT-Support-Spezialisten für den 2nd Level Support. Sie werden für die Behebung von Störungen, Anwenderberatung und die Optimierung von Prozessen verantwortlich sein. Flexibilität und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gewinnbeteiligung

Jobrad-Leasing

Sabbaticals Unterstützung

Sonderurlaub

Member Assistance Programm

Qualifikationen

• Erfahrung im Onsite IT-Support, idealerweise mit ITIL-Standards.
• Reisebereitschaft in Deutschland und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd Level Support sowie Sicherstellung des IT-Betriebs vor Ort und remote.
• Identifikation und Bearbeitung von Störungen und User-Anfragen via Ticketsystem.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Französisch

Holländisch

Kommunikationsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Tools

Microsoft

Apple

Jobbeschreibung

Dein Herz schlägt für die IT? Du gehst den Dingen gern auf den Grund und liebst technische Herausforderungen? Dann bist du in unserem Team Digital Workplace Service genau richtig! Hier erwarten dich vielfältige Aufgaben und spannende Themengebiete.

Aufgaben im Workplace Support

1. Verantwortung für den 2nd Level Support sowie Sicherstellung des IT-Betriebs vor Ort und remote
2. Identifikation und Bearbeitung von Störungen und User-Anfragen via Ticketsystem
3. Analyse und Behebung von Störungen bei Soft- und Hardware
4. Unterweisung und Beratung der Anwender bzgl. Hard- und Software, Media und Telekommunikation
5. Beschaffung, Einrichtung, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment sowie Wartung von Konferenzräumen
6. Asset-Verwaltung und Troubleshooting
7. Erstellung und Pflege der Dokumentationen
8. Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen

Anforderungen

• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzlich gute Kenntnisse in Französisch ODER Holländisch
• Erfahrung im Onsite IT-Support, idealerweise mit ITIL-Standards
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, Eigeninitiative und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Gute Allround-Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Konfiguration und Administration von Enduser-Geräten (Microsoft & Apple)
• Kommunikationsgeschick, Empathie und Hands-on-Mentalität
• Analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft in Deutschland und Führerschein Klasse B
• Polizeiliches Führungszeugnis und ggf. Sicherheitsüberprüfung Ü1/Ü2

Was wir bieten

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
• Arbeitsort in deiner Nähe mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
• Weiterbildungsmöglichkeiten mit unserer E-Learning-Plattform Academia
• Option, einen Teil deines Gehalts in CGI-Aktien zu investieren
• Gewinnbeteiligung und individuelle Leistungsvergütung
• Mobilitätsangebote wie Jobrad-Leasing
• Unterstützung bei Sabbaticals und Elternzeit
• Sonderurlaub und das Member Assistance Programm für Unterstützung in schwierigen Zeiten
• Vielfältige Events und Freizeitaktivitäten zur Stärkung des Teamgeists