Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter im 1st Level Support. Du wirst die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und Unterstützung bei Softwareanwendungen bieten. Die Rolle bietet Flexibilität in Voll- oder Teilzeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im telefonischen Support sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme von telefonischen Supportanfragen.
• Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem.
• Erste Hilfestellungen in der Anwendung der Software.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ruhe in kritischen Situationen

Interesse an Software

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d), Berlin

Deine Aufgaben:

1. Entgegennahme von telefonischen Supportanfragen unserer Kunden
2. Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem
3. Erste kleine Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software
4. Voll- und Teilzeit, auch per Remote möglich

Das bringst du mit:

• Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite zu stehen.
• Du hast Interesse an Software und deren Einsatzgebieten.
• Du bist kommunikationsfähig und behältst auch in kritischen Situationen Ruhe und den Überblick.
• Erste Erfahrungen im Support (telefonischer Support) sind von Vorteil.
• Positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.