Teamleiter Kundenberatung (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Waiblingen sucht eine engagierte Führungskraft für die Kundenberatung. In dieser Rolle übernehmen Sie Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams, optimieren Prozesse und steuern das Tagesgeschäft. Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und kontinuierlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen und vielfältigen Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeitmodelle und betrieblicher Altersvorsorge, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit zur beruflichen Entfaltung. Wenn Sie Freude an der Mitarbeiterführung und Kundenkommunikation haben, ist dies die perfekte Chance für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum ÖPNV

Fitnessstudio

Mittagessen in der Kantine

Private Krankenzusatzversicherung

Mitarbeiter-Events

Sport- und Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenberatung.
• Koordination und Optimierung der Prozesse im Kunden-Center.

Kenntnisse

Mitarbeiterführung

Kundenkommunikation

Prozessoptimierung

Microsoft Office

NTS.billing (Wilken)

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Kaufmännische Ausbildung

Tools

NTS.billing

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Waiblingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Benefits

• Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für innovative Ansätze und Arbeitsmethoden.
• Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren betrieblichen Paten.
• Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
• Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weitere Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote.

Ihre Aufgaben

• Sie führen das Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch.
• Sie koordinieren, organisieren und monitoren das Tagesgeschäft der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.
• Sie steuern, dokumentieren und optimieren die Prozesse im Kunden-Center.
• Sie verantworten unser Beschwerdemanagement.
• Sie coachen Ihr Team in der Kundenkommunikation.
• Kampagnen zu neuen Services und Produkten werden von Ihnen betreut.
• Gesetzliche Anforderungen werden von Ihnen fristgerecht umgesetzt.

Ihr Profil

• Sie haben einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Sie bringen Freude und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit.
• Selbstständige, flexible und effiziente Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über hohe Empathie und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Microsoft Office wenden Sie sicher an und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit der Software NTS.billing (Wilken).

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

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