Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Essen

TN Germany; Essen; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Essen sucht einen Call Center Agenten (m/w/d), der Kundenanfragen beantwortet und Lösungen bietet. Die Rolle erfordert Kommunikationsstärke und Serviceorientierung. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexibler Dienstplanung und attraktiven Rabatten bei Top-Marken wird geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fahrkostenbezuschussung

Attraktive Rabatte bei 800 Top-Marken

Kostenfreie Getränke

Frisches Obst

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder Chat.
• Entgegennahme und sorgfältige Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen serviceorientiert.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Essen, Essen

Essen, Germany

Damit wollen wir Dich überzeugen

Wir sind hello, mit 6 Standorten, 13 Projekten, 43 Nationen und täglich 820 Tassen Kaffee. Für uns zählen vor allem unsere Mitarbeiter – zufrieden, qualifiziert und motiviert – sowie glückliche Kunden.

Bei uns findest Du keinen klassischen Job, sondern abwechslungsreiche Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und eine positive Arbeitsatmosphäre.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stundenlohn: 12 € bis 16 €, projektabhängig
• Fahrkostenbezuschussung
• Attraktive Rabatte bei 800 Top-Marken, z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk
• 5-Tage-Woche mit rücksichtsvoller und rechtzeitiger Dienstplanung
• Vielseitiges Aufgabenspektrum und Abwechslung
• Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales, buntes Team, das Werte lebt und feiert
• Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Infrastruktur und Lounge zum Entspannen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder Chat
• Freundlicher, kommunikativer Umgang mit Kunden
• Entgegennahme und sorgfältige Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Kompetente und einfühlsame Lösungsfindung
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Produkt- und Serviceberatung sowie Annahme von Bestellungen
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen serviceorientiert

Was Du mitbringst

• Serviceorientierung und Freude an der Kundenkommunikation
• Höflichkeit, Freundlichkeit und Ruhe in der Gesprächsführung
• Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Empathie, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, auch am Wochenende oder abends zu arbeiten
• Positive Lebensenergie und Teamgeist