Mitarbeiter (m/w/d) Training/Qualitätssicherung Kundenservice Mietwagen Augsburg

TN Germany; Augsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Online-Plattform in Augsburg sucht einen Mitarbeiter für Training und Qualitätssicherung im Kundenservice. Sie bieten eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiver Vergütung und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Das moderne Büro am Hauptbahnhof bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit vielen Vorteilen.

Leistungen

Unbefristete Verträge

Attraktive Vergütung

Jährliche Prämien

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Über 30 Tage Urlaub

Sabbaticals

Laptop und ergonomische Geräte

Kostenlose Getränke

Regelmäßige Team-Lunches

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung oder Berufserfahrung im Tourismusbereich.
• Erfahrung im Bereich Einarbeitung/Training in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen.
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Begleitung fachlicher Service-Trainings und Workshops.
• Unterstützung im Bereich Qualitätssicherung Kundenservice.
• Individuelle Schulung unserer Mitarbeiter.

Kenntnisse

Kommunikative Kompetenz

Serviceorientierung

Engagement

Flexibilität

Microsoft Excel

PowerPoint

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Tourismusbereich

Trainerausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Training/Qualitätssicherung Kundenservice Mietwagen Augsburg, Augsburg

CHECK24 Vergleichsportal

Mitarbeiter (m/w/d) Training/Qualitätssicherung Kundenservice Mietwagen Augsburg

Im Überblick

• Junior, Professional, Senior Vollzeit Festanstellung

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltweit und ermöglichen die Buchung zum besten Preis.

Wir sind der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden. Ebenso arbeiten wir an Prozessoptimierungen und der Datenpflege in enger Abstimmung mit unseren Mietwagenpartnern. Zusätzlich zu unserem Standort in München sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit 8 Jahren in Augsburg, direkt im HELIO am Hauptbahnhof Augsburg.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) Training/Qualitätssicherung Kundenservice bei der CHECK24 Mietwagenservice GmbH. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst

• Idealerweise Ausbildung oder Berufserfahrung im Tourismusbereich, alternativ auch im Bereich Dialogmarketing oder vergleichbare kaufmännische Berufe, Trainerausbildung wünschenswert
• Erfahrung im Bereich Einarbeitung/Training in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen mit Schwerpunkt telefonischer Kundenbetreuung und Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
• Hohe kommunikative Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen für sich zu gewinnen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Dienstleistermentalität mit hohem Qualitätsanspruch
• Eigenverantwortliche, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise
• Freude an herausfordernden Aufgaben, die Du mit Engagement, hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität angehst
• Anwenderkenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint
• Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden und am Standort München
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Begleitung fachlicher Service-Trainings und Workshops sowie eigenständige Durchführung
• Unterstützung im Bereich Qualitätssicherung Kundenservice mit Schwerpunkt auf Prüfung und Bearbeitung von Kunden- und Mitarbeiter-Feedbacks
• Mitwirkung bei internen Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Individuelle Schulung unserer Mitarbeiter mit Fokus auf fachliche Kompetenz, Kommunikation und Kundenorientierung
• Erstellung und Aktualisierung digitaler Schulungsunterlagen und Reports

Darauf kannst Du Dich freuen

• Leichter Zugang: Zentrales und modernes Büro am Augsburger Hauptbahnhof mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino im Gebäude. Mit AVV-Jobticket, Fahrrad-/eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen umweltfreundlich und günstig ins Büro
• Wertschätzung Deiner Arbeit: Unbefristete Verträge, attraktive Vergütung, jährliche Prämien, Gutscheine für CHECK24-Produkte, betriebliche Altersvorsorge und weitere Vergünstigungen
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei guter Leistung, zusätzliche unbezahlte Urlaubstage, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Karriereentwicklung: Interne und externe Weiterbildungen, regelmäßiges Feedback, persönliches Coaching sowie Perspektiven in Fach- und Führungspositionen
• Ausstattung: Laptop, zwei Bildschirme, ergonomische Geräte nach Wunsch
• Arbeitsatmosphäre: Kostenlose Getränke, Bio-Obst, regelmäßige Team-Lunches, Teamevents, Sportaktivitäten wie Fußball, Bouldern oder Yoga

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