Deployment & Support Specialist

Station F; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Künstliche Intelligenz sucht einen Deployment & Support Specialist, der für die technische Integration von KI-Lösungen in Kliniken verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Implementierung reibungslos verläuft und der Support während des Betriebs gewährleistet ist. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der Verbesserung der Gesundheitsversorgung durch Technologie widmet.

Leistungen

Zugang zu Schulungen und Coachings

Flexibles Arbeiten

Enger Kontakt zu Top-Institutionen

Qualifikationen

• Berufserfahrung: Berufsanfänger möglich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse.
• Kenntnisse im Healthcare-Umfeld sind wünschenswert.

Aufgaben

• Technische Architektur mit Kunden erarbeiten und implementieren.
• Kundensupport sicherstellen und proaktive Problemlösung leisten.
• Kundenfeedback zu Produkten einholen und diskutieren.

Kenntnisse

Linux-Serveradministration

Netzwerktechnologien

Cloud-Technologien

Virtualisierung

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung zur Fachinformatiker:in

Tools

Docker

Kubernetes

AWS

Proxmox

VMWare

Jobbeschreibung

About Künstliche Intelligenz (KI) hat großes Potential, unsere Gesundheitsversorgung radikal zu verändern und zu verbessern. Heute sind es vor allem viele Startups und junge Firmen, die die Entwicklung von KI für das Gesundheitswesen vorantreiben. Incepto ist ein solches Startup / Scale-up und im Bereich Künstlicher Intelligenz in der bildgebenden Diagnostik europaweit erfolgreich tätig. Als Plattform für viele verschiedene KI-Lösungen sehen wir uns im Zentrum dieser Entwicklung und wollen diese gemeinsam mit unseren Kunden - Krankenhäusern, Kliniken und Praxen - vorantreiben.

Incepto ist mehr als nur die fortschrittlichste Radiologie-KI Plattform im Europäischen Markt. Unser Motto, 'Making AI Work for You' spiegelt unsere Verpflichtung wider, greifbaren klinischen und skalierbaren wirtschaftlichen Mehrwert durch den Einsatz von KI im klinischen Routinebetrieb zu erzielen. Deutschland ist einer der wichtigsten Wachstumsmärkte für Incepto, daher investieren wir kräftig in diesen Markt und stellen in mehreren Bereichen zusätzliche Kräfte ein.

Job Description

'Making AI work for you' ist nicht nur unser Motto, sondern vor allem die Grundlage unserer täglichen Arbeit mit Kunden. Die Basis für den reibungslosen Betrieb von KI-Applikationen in der klinischen Routine ist eine stabile Implementierung und eine gute Integration in die bestehende IT-Infrastruktur des Kunden. Proaktive Problembehebung und schnelle Reaktion auf Kundenanfragen sind eine weitere Säule des Incepto-Konzepts von Digital Operations.

Als Deployment & Support Specialist bist du verantwortlich für diese wichtigen Aufgaben, bist einer der Hauptansprechpartner für Kunden sowohl während der Implementierungsphase als auch im laufenden Betrieb (bei Incepto Cruise Mode genannt). In dieser Rolle:

1. Erarbeitest du gemeinsam mit unseren Kunden die technische Architektur, um verschiedene KI-Lösungen in deren klinischen Alltag zu integrieren.
2. Leitest du die Implementierungsprojekte, setzt die erarbeitete Architektur um, führst die technische Integration durch und koordinierst die Zusammenarbeit mit den Clinical Solution Architects.
3. Stellst du mit Kolleg:innen des Service-Teams den Kundensupport sicher und hilfst bei proaktiver Problemlösung sowie im Incident Management.
4. Bist du ein wichtiger Know-How-Träger für neueste digitale Technologien im Bereich Cybersecurity, Cloud-Management, Datenschutz, Systemintegration. Kontinuierliche Weiterbildung in diesen Bereichen ermöglicht es dir, unseren Kunden Top-Service zu liefern.
5. Bist du ein wichtiges Mitglied der Europäischen Service Organisation von Incepto, hilfst bei Projekten in anderen Ländern aus und trägst zum Ausbau von internationalen Servicestrukturen bei.
6. Pflegst du kontinuierlich Kundenbeziehungen, als Ansprechpartner:in in allen technischen Belangen.
7. Bist du für das Aufnehmen von Kundenfeedback zu unseren Produkten und Services zuständig und bringst dieses in die Diskussion mit dem Produktmanagement ein.
8. Bist du tief in den 'Cruise Mode' involviert – Inceptos Anspruch an die Kundenunterstützung nach dem Go-Live.

Was Dich erwartet

• Teil eines Teams von passionierten Kolleg:innen zu sein, was dir die Incepto-Kultur und unsere Business-Idee näherbringt.
• Große Kundennähe zu Top-Institutionen im Gesundheitswesen aufzubauen.
• Teil einer schnell wachsenden Community von Gesundheits-KI-Enthusiasten zu sein.
• Mitglied eines High-Performance-Teams mit hohen Ansprüchen an Leadership und kundenorientierte, agile Arbeitsmethoden zu werden.
• Flexibel und mobil arbeiten zu können.
• Zugang zu Schulungen, Trainings und Coachings für deine berufliche Weiterentwicklung zu erhalten.

Preferred Experience

Ausbildung: Ausbildung zur / zum Fachinformatiker: in, Informatiker: in oder in ähnlichen Bereichen.

Qualifikationen:

• Berufserfahrung: - Berufsanfänger möglich
• Sprachen: - Deutsch – Verhandlungssicher in Wort und Schrift - Englisch – sicher in Wort und Schrift - Weitere europäische Sprachen sind hilfreich
• Technologie: - Erfahrung im Bereich Linux-Serveradministration - Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, VLAN, VPN) - Grundlegende Erfahrung in Container- und Cloud-Technologien (z.B. Docker, Kubernetes, AWS) - Erfahrung in Virtualisierung (Proxmox, VMWare)

Wissen im Healthcare-Umfeld (optional):

• Kenntnisse über Krankenhaus-IT-Landschaften (RIS, PACS, KIS, Modalitäten)
• Kenntnisse der Datenformate im Gesundheitswesen (IHE, HL7, FHIR, DICOM)

Wünschenswerte Eigenschaften

• Hochmotiviert, leidenschaftlich in Aktion umsetzend.
• Wille und Fähigkeit, schnell zu lernen und agil zu arbeiten.
• Remote- und selbstständiges Arbeiten sind kein Problem.
• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Erfahrung im Krankenhaus / klinischem Umfeld, Ausbildung im medizinischen / Pflegeumfeld.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement und Kundenumgang.

Recruitment Process

Initiales Gespräch, 2-3 Interviews: Unser Ziel ist es, den Bewerbungsprozess in wenigen Tagen abzuschließen.

Additional Information

• Location: Freiburg