Sachbearbeiter:in für Kundenbetreuung & Verkaufsverwaltung (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Berlin sucht mehrere Sachbearbeiter:innen für Kundenbetreuung und Verkaufsverwaltung. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt bei der Verwaltung von Garantieversicherungen. Wir bieten ein tolles Arbeitsklima, Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits, einschließlich 30 Tagen Urlaub und flexibler Telearbeit.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Jobticket mit 50% Förderung

Null Überstunden-Regelung

FlexOffices (Telearbeit)

Arbeitgeber-geförderte Altersvorsorge

Arbeitgeber-finanzierte Krankenzusatzversicherung

Obstkorb und kostenlose Getränke

Individualisierte Mitarbeiterentwicklung

Transparente, leistungsbezogene Vergütung

Qualifikationen

• Starke Dienstleistermentalität und Hilfsbereitschaft.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und präzise Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen zu Versicherungspolicen per Telefon und Email.
• Vertragsverwaltung, inklusive Vertragsverlängerungen und Kündigungen.
• Problemfallbehandlung und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Dienstleistermentalität

Lösungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Präzise Arbeitsweise

Tools

Office365

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Berlin, Germany

Job Category:

Retail

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

383148fac13f

Job Views:

1

Posted:

14.05.2025

Expiry Date:

28.06.2025

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Job Description:

Sachbearbeiter:in für Kundenbetreuung & Verkaufsverwaltung (m/w/d)

28/10/22

Deine Mission:

Du bist unsere „Visitenkarte“ wenn es darum geht, guten Service darzustellen und eine gute Kundenbeziehung aufzubauen. Du kennst unsere Produkte in- und auswendig und lieferst eine passgenaue Beratung für unsere Kunden.

Opteven: „Mit Sicherheit spannend!“

Als agiler Dienstleister der Automobilindustrie mit Fokus auf Kfz-Versicherungen sind wir stets auf der Suche nach neuen Challenges und gehen für Kunden und Mitarbeiter stets die Extrameile. Das starke Wachstum gekoppelt an die langjährige Erfahrung in der Branche zeigen, dass Innovation und Qualität treibende Kräfte bei Opteven sind.

Deshalb werden unsere Dienstleistungen von unseren Kunden mit Treue belohnt. Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst du uns sowohl unseren Kurs begleiten als auch die Weiterentwicklung des Unternehmens mitgestalten und dein Footprint hinterlassen.

„Unsere Mitarbeiter zuerst“

Wir als Arbeitgeber sind davon überzeugt, dass das höchste Gut eines Unternehmens seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind. Darum liegen uns gemeinsamer Erfolg, persönliche Entfaltung und Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz besonders am Herzen. Jede/r Mitarbeiter soll sich wohlfühlen, sich weiterentwickeln können und ganzheitlich sowie individuell wahrgenommen werden.

Zur Verstärkung unseres 25-köpfigen Teams suchen wir zum sofortigen wie auch zum späteren Zeitpunkt mehrere

Customer Care Agent:in (m/w/d)

Kundenberater:in (m/w/d) (inbound)

Sachbearbeiter:in für Kundenbetreuung & Verkaufsverwaltung (m/w/d)

Deine Rolle:

Als Sachbearbeiter:in für Kundenbetreuung und Verkaufsverwaltung bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn es darum geht, zum Thema Garantieversicherungen zu beraten und in der Verwaltung der Policen zu unterstützen.

Die Beratung zur Produktpalette und die Hilfestellung zum selbständigen Anlegen von Versicherungen stehen im Zentrum deines Tagesgeschäfts. Erstellung von Kostenvoranschlägen, Umschreibungen und das Stornomanagement gehören ebenfalls zur Aufgabe dazu.

Zur Sicherstellung der Prozessqualität bist du dafür zuständig, unsere Kundendatenbank zu pflegen und aktuell zu halten. Somit stellst du die reibungslose Bearbeitung in der Schadensabteilung und in der Buchhaltung sicher.

Deine Aufgaben :

✪ Beantwortung von Anfragen zu Versicherungspolicen sowie Produktberatung per Telefon und per Email
✪ Vertragsverwaltung, explizit Vertragsverlängerungen, Kündigungen sowie generelle Änderungen von verschiedenen Datensätzen
✪ Problemfallbehandlung und Handling von Spezialfällen
✪ Beschwerdemanagement

Erforderliches Profil:

Da wir mit eigenen Produkten und eigener Haussoftware arbeiten, müssen wir im Rahmen des Onboardings vieles selbst schulen. Hier kommt es also vorwiegend auf das “richtige Mindset” an:

✪ Starke Dienstleistermentalität und Hilfsbereitschaft
✪ Lösungsorientierung
✪ Gute kommunikative Fähigkeiten
✪ Präzise Arbeitsweise und Zielstrebigkeit
✪ Solide Kenntnisse von Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
✪ Englisch oder Französischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
✪ Erfahrung im Versicherungsumfeld ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.

✪ Eine zentrale Lage, direkt am Zoo
✪ Eine junge Firma im Wachstum mit Unterstützung einer internationalen Gruppe
✪ Ein tolles Arbeitsklima in einer entspannten Teamatmosphäre
✪ Flache Hierarchien und Freiraum für Ideen
✪ Ein ehrgeiziger Wachstumsplan und Entwicklungsmöglichkeiten
✪ Regelmäßige Mitarbeiter-Events

✪ 30 Tage Urlaub
✪ Jobticket mit 50% Förderung
✪ „Null Überstunden“-Regelung für Mitarbeiter:innen ohne Personalverantwortung
✪ Möglichkeit des FlexOffices (Telearbeit) bis zu 3 Tage die Woche inkl. Ausstattung durch den Arbeitgeber
✪ Arbeitgeber-geförderte Altersvorsorge (überdurchschnittliche Förderung)
✪ Arbeitgeber-finanzierte Krankenzusatzversicherung
✪ Obstkorb und kostenlose Getränke

✪ Individualisierte Mitarbeiterentwicklung
✪ Quartalsweise Mitarbeitergespräche mit konkreten Zielvereinbarungen
✪ Individueller Fortbildungsplan
✪ Transparente, leistungsbezogene Vergütung