1st Level Support Specialist (m / w / d)

hyrUP GmbH; Ratingen; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientierter Konzern in Mülheim an der Ruhr sucht einen engagierten 1st-Level Support Specialist. In dieser Rolle übernehmen Sie die Annahme und Dokumentation von IT-Störungen, führen Fehleranalysen durch und unterstützen neue Mitarbeitende. Sie profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung, Homeoffice-Möglichkeiten und strukturierten Weiterbildungsangeboten.

Leistungen

Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik

Homeoffice möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen

Gesundheitsangebote

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Faire Vergütung mit möglicher Prämie

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen & Microsoft 365.
• Bereitschaft zur Weiterbildung & technisches Interesse.

Aufgaben

• Annahme & Dokumentation von Störungen und Anfragen.
• Erste Fehleranalyse & -behebung nach Standardverfahren.
• Installation & Konfiguration von Standardsoftware.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Auftreten

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Remote-Tools

Jobbeschreibung

Über uns

Unser Kunde – ein zukunftsorientierter Konzern aus Mülheim an der Ruhr – sucht ab sofort einen engagierten 1st-Level Support Specialist (m/w/d). Seit über drei Jahren pflegen wir eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit diesem innovativen Unternehmen. In dieser Zeit haben wir eine Arbeitsatmosphäre kennengelernt, die von Wertschätzung, Kollegialität und Offenheit geprägt ist. Durch unsere enge Partnerschaft sind uns die internen Abläufe und Teamstrukturen bestens vertraut. Zahlreiche Vor-Ort-Besuche haben diese Verbindung weiter gestärkt und ermöglichen uns eine passgenaue und individuelle Betreuung.

Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das nicht nur abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung – in einem modernen, unterstützenden und technologiegetriebenen Arbeitsumfeld.

Aufgaben

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als 1st-Level Support Specialist übernehmen Sie eine Vielzahl an Aufgaben, die zur schnellen und effizienten Lösung von IT-Problemen beitragen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

1. Annahme & Dokumentation von Störungen und Anfragen
2. Erste Fehleranalyse & -behebung nach Standardverfahren
3. Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level Support bei Hard- & Softwareproblemen
4. Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory)
5. Installation & Konfiguration von Standardsoftware
6. Remote-Support via Fernwartungstools
7. Pflege der Wissensdatenbank durch Dokumentation
8. Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen & Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen & Remote-Tools
• Serviceorientiertes Auftreten & freundliche Kommunikation
• Analytisches Denken & lösungsorientiertes Arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise & Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Sicherheit wünschenswert
• Bereitschaft zur Weiterbildung & technisches Interesse

Wir bieten

• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik
• Homeoffice möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung im hilfsbereiten Team
• Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen
• Gesundheitsangebote zur Förderung Ihres Wohlbefindens
• Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Entwicklungsmöglichkeiten bei Eigeninitiative
• Faire Vergütung mit möglicher Prämie

Kontakt

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf die ausgeschriebene Stelle als 1st-Level Support Specialist (m/w/d) bei Herrn Philip Heldmann (emailprotected). Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247134). Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

Jobalert für diese Suche erstellen

Specialist 1st Level • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, DE