IT-Support Manager (m/w/d)

TN Germany; Heidelberg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Heidelberg sucht einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d), der das Support-Team leitet und für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgt. Diese Rolle umfasst die Optimierung von Prozessen und die Schulung von Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Ausrüstung.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Prämien

Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten

Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur

Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen

Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen.

Aufgaben

• Führung und Koordination des IT-Support-Teams.
• Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen.
• Analyse und Lösung von IT-Problemen.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

ITIL

Support-Management-Tools

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, das Support-Team zu leiten und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination des IT-Support-Teams
• Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
• Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
• Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

Unser Kunde bietet

• Attraktive Vergütung und Prämien
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur
• Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen
• Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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Ihr Kontakt

Herr Lukas Ohlhauser
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Harrlachweg 6
68163 Mannheim

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www.dis-ag.com