Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)

TN Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT Management Consulting sucht einen (Senior-) Technical Consultant für ServiceNow. Du wirst Workshops leiten, innovative Lösungen umsetzen und die Partnerschaft mit ServiceNow erweitern. Bring deine Expertise in einem dynamischen Umfeld ein und gestalte die Zukunft der Kundenprozesse aktiv mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow.
• Zertifizierung als „Certified System Administrator“ in ServiceNow.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kundenberatung in Workshops.
• Beratung und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen.
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Kompetenzcenters.

Kenntnisse

Beratung

ServiceNow

Customer Service Management

Field Service Management

Security Operations

Governance, Risk and Compliance

IT Service Management

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Scrum

Wasserfall

PRINCE2

PMI

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)

Standorte: Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Paderborn, Stuttgart, Walldorf

Im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow kennst du dich genauso aus wie in der Entwicklung von Kunden im Kontext Enterprise Service Management?
Du möchtest dort einsteigen, wo Zukunft gestaltet wird?
Dann bist du bei uns als Technical Consultant ServiceNow im IT Management Consulting genau richtig!
adesso verbindet ServiceNow-Projekte mit Branchen-Know-how u.a. in Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science. Über ITSM hinaus modellieren wir echte Kundenprozesse in ServiceNow.

Als (Senior-) Technical Consultant ServiceNow bist du für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung ServiceNow zuständig. Darauf aufbauend setzt du innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants verschiedener Branchen für unsere Kunden um.

Deine Aufgaben im Überblick:

1. Eigenverantwortliche Kundenberatung in Workshops sowie Erstellung fachlicher und technischer Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow
2. Beratung und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management / Governance, Risk and Compliance sowie IT Service Management
3. Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Kompetenzcenters ServiceNow@adesso, in Zusammenarbeit mit den adesso Fach-Competence Centern für Security, GRC, Manufacturing, Retail u.a.
4. Verantwortliche Patenschaft und Wissensvermittlung für Technical Consultants ServiceNow
5. Mitwirkung bei der Erweiterung unserer Partnerschaft mit ServiceNow
6. Akquisitions- und Pre-Sales-Aktivitäten
7. Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow (inklusive Akquise, Initiierung, Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
8. Zertifizierung als „Certified System Administrator“ in ServiceNow; mindestens eine zusätzliche Zertifizierung als „Certified Implementation Specialist“ (z.B. ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC) ist wünschenswert
9. Erfahrung mit Projektmethoden wie Wasserfall, Scrum oder hybriden Ansätzen; idealerweise zertifiziert in PRINCE2, PMI oder Scrum
10. Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar