Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), Ensheim

Für unseren interessanten Kunden aus dem IT-Dienstleistungssektor suchen wir ein IT-Support 1st & 2nd lvl (m/w/d) in Alzey.

Aufgaben:

1. professionellen und lösungsorientierten Umgang mit Ihren Kunden via Remote, Telefon und per Ticketsystem
2. First-Level & Second-Level Support
3. Aufnahme, Klassifizierung, Erstbearbeitung, Dokumentation und Zuweisung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
4. Aktive Einbringung neuer Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen
5. Eigenständige Überwachung und Nachverfolgung Ihrer Supporttickets sowie die Einhaltung vereinbarter Lösungszeiten
6. Professionelle Betreuung unserer Kunden

Fühlst du dich angesprochen und willst du dich bei uns vorstellen? Als dein persönlicher Ansprechpartner freue ich mich, dich kennenzulernen! Zeige Initiative und bewirb dich jetzt unter [emailprotected].

Bei Fragen kannst du dich gerne auch telefonisch mit mir in Verbindung setzen. Ich freue mich von dir zu hören!

Manuel Beck
Consultant für IT-Personal
T: +49 176 15651384
M: [emailprotected]

Über Kelly:
#WHATSNEXT – Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt.

Unser Versprechen:
Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter.

Minimum Anforderungen:

1. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einer IT-Fachrichtung oder im kaufmännischen Bereich
2. Erfahrung in der Betreuung von Kunden, idealerweise im IT-Umfeld
3. Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
4. Analytische Denkweise sowie hohe Lösungs-, Service- und Kundenorientierung
5. Zielorientierte Problemlösung
6. Sehr gute und dienstleistungsorientierte Kommunikationsfähigkeit
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
8. Engagierter Teamplayer, offen für Neues