Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Hamburg sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) im Forderungsmanagement. In dieser Rolle helfen Sie Kunden bei Zahlungsfragen und gestalten flexible Arbeitszeiten. Sie profitieren von einem unterstützenden Team und regelmäßigen Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Gleitzeit

Attraktive Vergütung

Regelmäßige interne Schulungen

Gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Call Center oder telefonischen Kundendialog.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden, Rechtsanwälten und Beratungsstellen.
• Erarbeitung von Zahlungsplänen und Dokumentation der Ergebnisse.

Kenntnisse

Kommunikation

Service- und Dienstleistungsgedanken

Resilienz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

IT-Affinität

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg, Hamburg

Deine Aufgaben

Du möchtest Menschen helfen und gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann werde Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg. Hier hast du die Möglichkeit, 40 Stunden pro Woche zu arbeiten und dabei ein Gehalt von 15,00 Euro pro Stunde zu verdienen.

• Du bist unser Spezialist (m/w/d) für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälten und Beratungsstellen.
• Du führst individuelle und eigenständige Telefongespräche rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände.
• Dabei erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound).
• Du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit deinem Vorgesetzten.
• Anschließend dokumentierst du die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank.
• Du kannst aktiv an der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mitwirken.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Bereich und/oder Berufserfahrungen im Call Center, im telefonischen Umfeld oder im telefonischen Kundendialog.
• Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit der Tastatur und bist IT-affin.
• Du besitzt die Fähigkeit eines hohen Service- und Dienstleistungsgedanken.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast ein großes Maß an Resilienz.

Was du erwarten darfst

• Du erhältst eine attraktive Vergütung, die deinen Einsatz und dein Engagement wertschätzt.
• Dank Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel.
• Freu dich auf ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet, das deinen Alltag abwechslungsreich gestaltet.
• Ein angenehmes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen erleichtert dir den Einstieg und den Austausch im Team.
• Du wirst individuell und umfassend eingearbeitet – regelmäßige interne Schulungen fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
• Durch die zentrale Lage profitierst du von einer sehr guten Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.