Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support | Job 45759

B·A·D Zentrale; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsmanagement sucht einen engagierten Fallmanager für den 1st und 2nd-Level IT-Support. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, unterstützt Anwender:innen und arbeitest eng mit dem 3rd Level-Support zusammen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für gesunde Arbeitsplätze einsetzt und dabei eine gute Work-Life-Balance sowie zahlreiche Sozialleistungen bietet. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und in einem positiven Betriebsklima arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Gute Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Personalentwicklungsprogramm

Fortbildungsprogramm

Positives Betriebsklima

Qualifikationen

• Erfahrung in der Anwendung von SAP oder e-Patienten-Akten.
• Abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich oder vergleichbar.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über Telefon und JIRA.
• Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Problemen.

Kenntnisse

SAP

IT-Support

Kommunikationskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

IT-Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

JIRA

Jobbeschreibung

Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support (m/w/d)

Für unsere Abteilung IT/SAP in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet in Voll- oder Teilzeitzeittätigkeit (mind. 30 Std./Woche), einen Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support (m/w/d).

Starte mit uns durch in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

Das bieten wir Dir

• Du kannst vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld erwarten
• Du genießt eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du erhältst eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
• Du profitierst von unserem individuellen Personalentwicklungs- und Fortbildungsprogramm
• Du arbeitest innerhalb eines positiven und motivierenden Betriebsklimas

Das erwartet Dich

• Du nimmst die Anfragen aus den Organisationseinheiten per Telefonhotline und über das Ticketsystem JIRA entgegen, priorisierst, organisierst und überwachst sie
• Du unterstützt die -Anwender:innen bei Problemen
• Du arbeitest eng mit den Teams des 3rd Level-Supports unserer IT-Abteilung zusammen
• Du führst Einzel- und Integrationstests durch

So punktest Du bei uns

• Du hast eine kaufmännische, medizinische oder IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger sind willkommen!)
• Du verfügst über Erfahrung in der Anwendung von SAP und/oder eines Systems für e-Patienten-Akten
• Du beherrschst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du zeigst ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
• Du bist hilfsbereit und serviceorientiert
• Du hast Erfahrung in der Wissensvermittlung, auch am Telefon
• Du besitzt eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Du arbeitest lösungsorientiert, hast gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.