Configuration Manager (m/w/d) - IT Service Management

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a proactive individual to drive Service Asset and Configuration Management initiatives. In this role, you will be responsible for defining and managing processes that enhance service quality and efficiency. Collaborating with various IT teams, you will oversee the development of a comprehensive Configuration Management Database (CMDB) using modern tools. This position offers an exciting opportunity to implement meaningful changes in a dynamic environment, ensuring that your contributions significantly impact the organization. If you thrive in a collaborative setting and are passionate about improving IT services, this role is perfect for you.

Leistungen

30 days vacation

Flexible working hours

Home office options

Childcare services

Public transport subsidy

Employee discounts

Free beverages

Fitness center access

Company events

Qualifikationen

• Experience in Service Asset and Configuration Management in an international environment.
• Knowledge of IT Service Management processes and CMDB database design.

Aufgaben

• Define and manage Service Assets and Configuration Management processes.
• Develop and implement plans for Configuration Items and their relationships.

Kenntnisse

Service Asset Management

Configuration Management

ITIL Service Lifecycle Management

Communication Skills

Analytical Skills

Teamwork

Ausbildung

Bachelor's Degree in IT or related field

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Wir bleiben anders. Du auch?
Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Tech daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen!

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Definition und Verwaltung der Service Assets & des Configuration-Managements bei Tchibo.
• Dabei liegendie konzeptionelle Ausgestaltung und Umsetzung des Prozesses (inkl. Prozessqualität) in deiner Hand.
• Du entwickelst einen Plan zum kontinuierlichen Aufbau der Configuration Items,deren Beziehungen untereinander und setzt diesen Plan um.
• Zudem hinterfragst du kontinuierlich bestehende Service Strukturen undAbläufe und entwickelst proaktiv Verbesserungen.
• Als Sparringspartner, Rahmengeber und „Enabler" (m/w/d) steuerst du die verschiedenen IT-Teams im Umgang mit identifizierten Service Assets, deren Überwachung, Versionierung und Aktualisierung.
• Die Planung sowie der Betrieb der Tchibo CMDB und der Asset Management Datenbank innerhalb der ServiceNow Plattform liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
• Du arbeitest eng mit unserem Change-Management zusammen und stärkst das Verständnis zur Verfolgung von Änderungen in der IT-Infrastruktur.
• Dazu definierst und entwickelst du, in Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen, die CMDBfür die gesamte Tchibo IT.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

• Du bringst wertvolle Erfahrung im Service Asset und Configuration Management in einem herausfordernden internationalen Umfeld mit.
• Fundierte Fachkenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen gehören zu deinem Repertoire und komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu analysieren und verständlich darzustellen, fällt dir leicht.
• Du bringst grundlegende Erfahrung in CMDB Datenbankdesign und -architektur mit.
• Tiefgreifende Kenntnisse in der Definition, Dokumentation und Implementierung von Asset Management- und CI-Management-Prozessen für Hardware- und Software-CIs zeichnen dich aus.
• Außerdem bist du versiert in ITIL Service Lifecycle Management Prozessen und bringst Erfahrung mit und in ServiceNow mit.
• Das Verständnis von Serviceorganisationen bringst du mit.
• Teamfähigkeit, ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes methodisches und strukturiertes Vorgehen gehören zu deinen Stärken.
• Deine Motivation und Freude, Veränderungen in einer großen Organisation umzusetzen und zu unterstützen, runden dein Profil ab.
  

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

• Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitenund Home Office.
• Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigeneKita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
• Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und das Leasing eines JobRads.
• Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitendeauf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränkenbist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, unsere Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

Dein:e Ansprechpartner:in ist Romina Esser. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter [phone].

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