Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level

TieTalent; Zweibrücken; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Cloud-Infrastruktur sucht neue Mitarbeitende für das SMB-Team, um die Servicequalität für französische Kunden zu gewährleisten. Die Position erfordert fließende Französischkenntnisse und Engagement für Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, moderne Büros und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option

Bezugskostenlose Kantine und Getränke

Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung

Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte

Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote, inklusive Sport- und Gesundheitskurse

Qualifikationen

• Fließende Französischkenntnisse erforderlich.
• Freude am Kundenkontakt.
• Perfekte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden qualitativ hochwertig.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen.
• Verbesserung von Verfahren und Produkten.

Kenntnisse

Französischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Kommunikationstrainings

Berufserfahrung in Call Centern

Jobbeschreibung

About

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit Team-Spirit aus. Wir sind überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir das entsprechende Umfeld. Wir wachsen stetig und suchen neue Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Aufgabenbereich

Um die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team für französische Kunden erweitern. Wir suchen mehrere neue Mitarbeitende.

1. Mit Motivation und Geduld unterstützt du unsere Kunden qualitativ hochwertig. In Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen trägst du entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.
2. Als erster Ansprechpartner verstehst du die Anliegen unserer Kunden und findest passende Lösungen. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden.
3. Deine kommerzielle Kommunikation ist entscheidend, um unseren Kunden stets die besten Lösungen und Optionen anzubieten.
4. Dein Wunsch, dein Wissen über unsere Produkte zu vertiefen, ist essenziell, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können.
5. Du hilfst, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu verbessern und trägst aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.

Qualifikationen

• Fließende Französischkenntnisse erforderlich, zusätzlich Deutsch- oder Englischkenntnisse.
• Abgeschlossene Kommunikationstrainings oder Berufserfahrung in Call Centern.
• Freude am Kundenkontakt und Ziel, die besten Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
• Perfekte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option.
• Bezugskostenlose Kantine und Getränke an einigen Standorten.
• Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung.
• Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Gesundheitsangebote, inklusive Sport- und Gesundheitskurse.

Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für KMU. Mit über sechs Millionen Kunden ist das Unternehmen in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Es bietet Web Presence & Productivity-Produkte, Cloud-Lösungen und mehr, um Unternehmen bei ihrer Digitalisierung zu unterstützen.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder anderen Kriterien.