IT-Support / telefonische IT-Kundenbetreuung (gn)

TN Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Dresden sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. Diese spannende Rolle erfordert eine Affinität zur IT und grundlegende Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen sowie Microsoft Office-Anwendungen. Sie werden Störungsmeldungen annehmen, klassifizieren und lösen, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass das vereinbarte Serviceniveau eingehalten wird. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und Kunden bei ihren Anliegen unterstützen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrung in der IT.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Annehmen und Klassifizieren von Störungsmeldungen via Telefon und E-Mail.
• Lösen der Störungen im Microsoft Windows & Office Umfeld.

Kenntnisse

Microsoft Windows

Microsoft Office

IT-Kundenberatung

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Erfahrung in der IT

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT-Support / telefonische IT-Kundenbetreuung (gn), Dresden

Dresden, Germany

IT-Support / telefonische IT-Kundenbetreuung (gn) in Dresden Wir sind ein Personalvermittler. Wir arbeiten NICHT im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, sondern vermitteln und kooperieren mit renommierten Unternehmen und Personaldienstleister. Für unseren Kunden suchen wir Sie als...IT-Support / telefonische IT-KundenbetreuungAufgaben• Annehmen und Klassifizieren von Störungsmeldungen via Telefon und E-Mail• Lösen der Störungen im Microsoft Windows & Office Umfeld• Sicherstellung des vereinbarten Serviceniveaus• Weiterleiten der Störungen an nachgelagerte Facheinheiten• Dokumentation der Tätigkeiten in einem TicketsystemQualifikation• Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrung in der IT, auch aus dem privaten Umfeld• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. gängige Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen)• Erfahrung in der telefonischen Anwender- oder Kundenberatung sind von Vorteil• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch in Wort und SchriftWir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über unser Jobportal