Kundenberater/in für Online Marketing (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

mediaphon telemarketing gmbh; Berlin, Nürnberg; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen im Herzen Berlins sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Bestandskunden kompetent berät und unterstützt. In dieser Rolle analysieren Sie den Marketingauftritt unserer Geschäftskunden und sind der erste Ansprechpartner für deren Anliegen. Sie führen Produktpräsentationen durch, leiten Kundenanliegen weiter und entwickeln Lösungen im Team. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem zukunftsorientierten Team weiterzuentwickeln. Wenn Sie kommunikativ, empathisch und motiviert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Work-Life Balance

Attraktive Vergütung

Modernes Arbeitsumfeld

Intensives Training

Sicherer Arbeitsplatz

Top-Lage

Qualifikationen

• Begeisterungsfähig für Online-Produkte und sicher im digitalen Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice und klare, fehlerfreie Kommunikation auf Deutsch.

Aufgaben

• Analyse des Marketingauftritts unserer Geschäftskunden im KMU-Bereich.
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Problemlösungsorientierung

Selbstständigkeit

PC-Affinität

Erfahrung im Kundensupport

Empathie

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Analyse und Recherche: Du analysierst den Marketingauftritt unserer Geschäftskunden im KMU-Bereich.
• Kundenbetreuung: Du bist der Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – keine Neukundenakquise.
• Kompetente Beratung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust sie kompetent und freundlich in Bezug auf unsere Online-Produkte.
• Produktpräsentationen: Du führst Produktpräsentationen per Video oder Telefon durch und erläuterst die Vorteile und Funktionen unserer Angebote.

• Weiterleitung von Kundenanliegen: Du leitest Anfragen und Anliegen unserer Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
• Problemlösungen: Du erarbeitest eigenständig oder im Team Lösungen für die Anliegen und Probleme unserer Kunden.
• Entwicklung: Du entwickelst mit uns das neue „Medics“ Team

Dein Profil

Du bist...

• begeisterungsfähig für Online-Produkte:Du bewegst dich sicher und selbstbewusst im digitalen Bereich.
• erfahren: idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundesupport gesammelt.
• kommunikationsstark: Du drückst dich klar und überzeugend aus und kommunizierst fehlerfrei auf Deutsch.
• selbstständig und PC-affin: Eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir und du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• motiviert: Du bist bereit, dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten und kannst auch andere motivieren.
• empathisch und geduldig:Du hast die Fähigkeit, dich in die Situation der Kunden hineinzuversetzen und begegnest ihnen mit Geduld und Verständnis.
• Problemlösungsorientiert: Du denkst analytisch und findest kreative Lösungen für die Anliegen unserer Kunden.

Wir bieten dir:

• Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit oder Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Work-Life Balance: Keine Schicht- und Wochenendarbeitszeiten
• Attraktive Vergütung: Festgehalt sowie Zuschüsse für das Deutschland Ticket.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein erfolgreiches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Intensives Training: Ein Top-Einstiegstraining und kontinuierliche Weiterbildung.
• Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Top-Lage:Unser Büro liegt im Herzen von Nürnberg, nur 5 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt, mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung.

Unser Standort

Bei mediaphon telemarketing gmbH steht hochwertiges Telemarketing im Fokus. Wir begleiten über 150.000 Bestandskunden aus allen Branchen im B2B-Bereich auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Unser dynamisches Team unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen durch verkaufsstarke Marketinglösungen und digitale Reichweitensteigerung. Mit Leidenschaft und Expertise beraten wir unsere Kunden zu Websites, Google Ads-Kampagnen, Facebook Advertising, Imagefilmproduktion sowie Werbung in Das Örtliche, Das Telefonbuch und Gelbe Seiten.