IT Service Manager (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Consulting-Unternehmen sucht einen IT Service Manager (m/w/d) für die Schnittstelle zwischen Kunden und interner Organisation. Sie koordinieren Kundenanfragen, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements sicher und bringen Ihre Expertise in ITIL und Projektmanagement ein. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine familienfreundliche Unternehmenskultur werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke und Obst

Nachhaltige Mobilität mit JOB-Ticket

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager.
• Kenntnisse in ITIL, Projektmanagement und IT-technischem Grundwissen.

Aufgaben

• Vertretung des Kunden gegenüber der internen Organisation.
• Koordination und Dokumentation regelmäßiger Kundenmeetings.
• Überwachung und Reporting von Qualitätsstandards und KPIs.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Organisationsvermögen

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik

BWL oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL

ITSM-Tools

Atlassian Suite

MS Office

Jobbeschreibung

Job Description:

IT Service Manager (m/w/d) bei sedevo IT Consulting GmbH

Über uns

Die sedevo IT Consulting GmbH steht für End-to-End Lösungsentwicklung und -beratung und ist Teil der EWERK Gruppe. Auf den KRITIS-Sektor spezialisiert, garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards. Bei der EWERK Gruppe gestaltet man aktiv die digitale Transformation von Wirtschaft, Politik und Gesellschaft mit, wobei eine moderne und innovative Arbeitsatmosphäre gewahrt bleibt.

IT Service Manager (m/w/d)

• Voll- oder Teilzeit, Remote in Deutschland, mit Berufserfahrung, veröffentlicht am 10.05.2025

Deine Aufgaben

Wenn du gerne Kundenwünsche erfüllst und ein Organisationstalent bist, passt diese Position perfekt zu dir! Als Service Manager bist du die Schnittstelle für Kundenanfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in unserer IT-Organisation:

• Vertretung des Kunden gegenüber der internen Organisation und Sicherstellung der Einhaltung der Service Level Agreements
• Koordination und Dokumentation regelmäßiger Kundenmeetings sowie Nachverfolgung der Ergebnisse
• Festlegung, Überwachung und Reporting von Qualitätsstandards und KPIs für betreute Accounts/Services
• Koordination des Service Level Managements, Availability Managements und der ITIL-Prozesse

Bereit für diese spannende Herausforderung? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Service Management-Teams!

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager im Mittelstands- & Großkundenumfeld, idealerweise in regulierten Märkten
• Kenntnisse in ITIL, Projektmanagement und IT-technischem Grundwissen
• Erfahrung mit ITSM-Tools, Atlassian Suite und sehr gute MS Office Kenntnisse
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Organisationsvermögen, Qualitätsbewusstsein
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und verhandlungssicheres Deutsch

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Office in Stuttgart oder Leipzig, remote, Homeoffice oder EU-Workation
• Familienfreundliche Arbeitszeiten und Unterstützung, z.B. Kindergartenzuschuss
• Kostenlose Getränke, Obst und moderne Cafeteria an den Standorten
• Nachhaltige Mobilität mit JOB-Ticket, JobRad und Fahrradgarage
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Team- und Firmenevents sowie sportliche Angebote im hauseigenen PUMPWERK
• Gesundheitsförderung: ergonomische Arbeitsplätze, Gesundheitstage, Fitnessraum, Karenztage, Betriebsärztin

Ansprechpartner

Katharina Pillas

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