Head of Department (m/w/d)

INIT Group; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich Mobilität sucht einen Abteilungsleiter für Support & Operations. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche Steuerung des Teams, die Gestaltung des Kundensupports und die Entwicklung globaler Dienstleistungen. Sie bringen ein technisches Studium sowie mehrjährige Führungserfahrung mit und haben ein starkes Kommunikationsvermögen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Gaming Zone

Finanzielle Zusatzleistungen

Aktuelles Smartphone

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT – Support.
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland.

Aufgaben

• Disziplinarische Verantwortung und fachliche Steuerung der Abteilung Support & Operations.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen der Entwicklung und Kunden.
• Eskalationsebene für komplexe Themenstellungen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikation

Organisierte Arbeitsweise

Ausbildung

Technisches Studium

Jobbeschreibung

Dein Erster Einblick

Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com

Deine Benefits Bei Uns Sind U.a.

• Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office“
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub“
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das Erwartet Dich Bei Uns

• Als Abteilungsleiter*in übernimmst du die disziplinarische Verantwortung und fachliche Steuerung der Abteilung Support & Operations, bestehend aus den Teams #SOS, #SOT, #SOO und #SOLM.
• Verantwortung für den weiteren Aufbau der Abteilung, insbesondere für die Gestaltung des Kundensupports, der Kundenschulungen und den Betrieb unserer Kunden-Systeme.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen der Entwicklung, unseren Kunden und weiteren Abteilungen.
• In Zusammenarbeit mit den S&O-Teams der Schwestergesellschaften entwickelst und betreibst du eine globale Support & Operations-Dienstleistung.
• Du fungierst als Eskalationsebene für komplexe Themenstellungen und zur Entscheidung weiterer Vorgehensweisen.
• Die Personalverantwortung, inklusive der zielorientierten Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden, liegt in deiner Hand.

Das Bringst Du Mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung).
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT – Support, mit sicherem Auftreten und Durchsetzungsvermögen.
• Organisierte, koordinierte Arbeitsweise und überzeugende Kommunikation mit einer service- und dienstleistungsorientierten Mentalität.
• Ein ausgeprägter Wille zur Gestaltung und ständigen Verbesserung.
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Anmerkung zu Deiner Bewerbung: Wir freuen uns über ein Motivationsschreiben, das deine Zielverfolgung für die Position beinhaltet, sowie einen aktuellen Lebenslauf.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über Uns

Karlsruhe, INIT GmbH

Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen.

Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com

Hast du noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter und sind über [e-mail] oder 0721/6100-0 erreichbar!

• Sophia Coveli
• HR Recruiter