Teamleiter Service Center (m/w/d) / GIG Service – Hotline

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen im Facility Management sucht einen Teamleiter für das Service Center in Berlin. Sie sind verantwortlich für die Führung eines dynamischen Teams, die Optimierung von Serviceprozessen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Individuelle Weiterbildungsangebote

Flexible Arbeitszeiten

Gutes Betriebsklima

Qualifikationen

• Erste Führungserfahrung wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung und Motivation eines dynamischen Service-Center-Teams.
• Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts und kontinuierlicher Leistungsverbesserungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zur hohen Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führung

Kommunikation

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Teamleiter Service Center (m/w/d) / GIG Service – Hotline, Berlin

Wir bieten Ihnen:

• Interessantes, verantwortungsvolles und breites Aufgabenspektrum
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Auftragssicherheit bei GIG
• Gutes Betriebsklima, offene Kommunikationskultur („per Du“) und angenehme Arbeitsatmosphäre in flachen Hierarchien
• Individuelle Weiterbildungsangebote für berufliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• Ausgezeichnete Teamatmosphäre und zahlreiche Events

Ihr Tätigkeitsbereich:

• Führung und Motivation eines dynamischen Service-Center-Teams
• Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts und kontinuierlicher Leistungsverbesserungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zur hohen Kundenzufriedenheit
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Serviceprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und effektiver Teamarbeit
• Administration der Telefonanlage
• Unterstützung bei der Erstellung von Leistungsberichten des Service Centers
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Erfahrung in der Servicetelefonie, idealerweise im Immobilienumfeld
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und relevanten Tools
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren und Hands-on-Mentalität

Mitarbeiter First! Wir halten, was wir versprechen!

Die GIG Unternehmensgruppe ist ein führendes Familienunternehmen im Facility Management & Engineering in Deutschland und steht seit 1998 für qualitativ hochwertige technische Dienstleistungen.