Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

I. K. Hofmann GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Mitarbeiter, der das Autorisierungs-Team am Frankfurter Flughafen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Betreuung der Servicepartner, die Erfassung von Anrufen im Tickettool und die operative Unterstützung bei technischen Fragen. Sie profitieren von vielseitigen Entwicklungswegen und Weiterbildungsangeboten sowie von Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wenn Sie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mitbringen und ein Teamplayer sind, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vielseitige Entwicklungswege

Gute Verkehrsanbindung

Parkplätze beim Kunden vorhanden

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Servicepartner in der Hotline.
• Erfassung und Nachverfolgung der eingehenden Anrufe im Tickettool.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office (insb. Excel)

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Access

Tickettool

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

Für unseren Kunden am Frankfurter Flughafen suchen wir Unterstützung für den Bereich Authorization Administration

Ihre Aufgaben :

• Telefonische Betreuung der Servicepartner (SP) in der Hotline
• Mitarbeit im Autorisierungs-Team
• Operative Unterstützung zu technischen Fragen mit Flottenmanagementsystemen
• Erfassung und Nachverfolgung der eingehenden Anrufe im Tickettool
• Enge Abstimmung zwischen Hotline & Flotten-Account in der gemeinsamen Betreuung der SP
• Erstellung von Autorisierungsnummern und Kommunikation an SP
• Unterstützung in der administrativen Abwicklung von Fahrzeugumrüstungen
• Administrativen Begleitung bei Inventuren
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Disziplinierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Aufgaben zu erledigen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel) erforderlich
• MS Access wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), ergänzt durch Englischkenntnisse (B1), Französisch von Vorteil
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit
• Open-minded, kreativ, Bereitschaft zu Veränderungen und deren aktiver Mitgestaltung
• Sehr guter Teamplayer

Ihr Vorteil :

• Rundumbetreuung durch ihre Ansprechpartner bei I.K. Hofmann GmbH
• Vielseitige Entwicklungswege und Weiterbildungsangebote
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Parkplätze beim Kunden vorhanden
• Gute Verkehrsanbindung

Ihr Kontakt zu Hofmann :

Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen : [emailprotected] Bei Rückfragen, kannst du dich gerne telefonisch melden : 069 / 2562270

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Mitarbeiter Customer • Frankfurt am Main