IT Support Engineer (m/w/d) IT End User Engagement Services

TN Germany; Haiger; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Haiger sucht einen Fachinformatiker für Systemintegration. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Störungsmeldungen, den 2nd Level Support und die Kommunikation mit den Nutzern. Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell, zahlreiche Zusatzleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Gleitzeitkonto

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersversorgung

Bike-Leasing

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
• Zielorientiertes Arbeiten und strukturierte Herangehensweise.

Aufgaben

• Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen.
• Bearbeitung der Störungen und Wiederherstellung des Betriebszustands.
• Durchführen von Vor-Ort-Support-Tätigkeiten.

Kenntnisse

IT-Begeisterung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Fachinformatiker/in der Systemintegration

Jobbeschreibung

Standort

Haiger, Germany

Aufgaben

1. Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen
2. Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)
3. Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations Team
4. Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
5. Durchführen von Vor-Ort-Support-Tätigkeiten

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• IT-Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen
• Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Langfristige Zusammenarbeit: Verantwortungsbewusstes Handeln, Teamgeist und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen, Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.