Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline

TN Germany; Friolzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Spezialist für technologisch hochwertige PKW-Parkanlagen sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) für die technische Hotline in Friolzheim. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störmeldungen. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit und haben Freude an der Telefonie. Das Unternehmen bietet ein Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR sowie zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und Zuschüsse für Fitnessstudio.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersversorgung

Gleitzeit

1 Tag Home-Office pro Woche

Zuschüsse für Fitnessstudio

Kantine

Kindergarten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil.
• Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie.

Aufgaben

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen zu Serviceangelegenheiten.
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen.
• Aufnahme und Hilfestellung bei Störmeldungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonie

Störmeldungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline, Friolzheim

Talentim GmbH

Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline

Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen PKW-Parkanlagen,suchen wir am Standort Friolzheimeinen Call Center Agent (m/w/d)für die technische Hotlineim Rahmen der Direktvermittlung.In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.

Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:

• Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
• Gleitzeit und 1 Tag Home-Office pro Woche
• Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten

Das sind Ihre Aufgaben:

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Versand fehlender Dokumentationen
• Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachfassen von Terminen beim Kunden
• Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
• Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS-Office sowie in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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