Quereinsteiger Kundenbetreuer Telekommunikation (m/w/d)

TN Germany; Cottbus; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht motivierte Quereinsteiger für die Position des Kundenbetreuers in Cottbus. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das Kundenanfragen kompetent bearbeitet und Unterstützung bei technischen Störungen bietet. Nach einer umfassenden Schulung wirst du in der Lage sein, einen exzellenten Service für einen namhaften Telekommunikationsanbieter zu leisten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütungen und zahlreiche Vorteile, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern. Wenn du kommunikativ bist und gerne im Team arbeitest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

29 Urlaubstage

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschuss zum VBB-Firmenticket

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kostenlose Getränke

Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze

Qualifikationen

• Schnelle Auffassungsgabe und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Computerkenntnisse sowie technisches Verständnis.

Aufgaben

• Durchführung von Fehlerdiagnosen bei technischen Störungen.
• Telefonische Unterstützung von Technikern bei Störungsbehebung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamgeist

Dienstleistungsorientierung

Computerkenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Jobbeschreibung

Quereinsteiger Kundenbetreuer Telekommunikation (m/w/d), Cottbus

Job Description:

Quereinsteiger Kundenbetreuer Telekommunikation (m/w/d) bei Majorel Cottbus GmbH | softgarden

Stellenbeschreibung:

• Voll- oder Teilzeit, Hybrid, Am Seegraben 21, 03051, Cottbus
• Ohne Berufserfahrung
• Startdatum: 26.03.2025

Du möchtest im Kundenservice arbeiten, Menschen unterstützen und dich beruflich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig – auch wenn du noch keine Erfahrung im Kundendienst hast! Nach einer intensiven Schulung und einer betreuten Einarbeitung bist du als Operations Customer Expert bereit, die Anfragen der Kunden eines namhaften Telekommunikationsanbieters kompetent zu bearbeiten.

Arbeitsort: Cottbus (Nach Einarbeitung am Standort stehen Home-Office-Optionen zur Verfügung)
Startdatum: 19.05.2025
Arbeitszeiten: Montag-Sonntag, 08:00-20:00 Uhr

Wir bieten dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt in Vollzeit oder Teilzeit
• 29 Urlaubstage sowie eine verlässliche Schichtplanung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum VBB-Firmenticket und Firmenradleasing
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Obsttagen, Kooperationen mit Fitness- und Freizeiteinrichtungen sowie Vorsorgeuntersuchungen
• Abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer hauseigenen Cafeteria sowie kostenlose Getränke
• Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebungen bei technischen Störungen von Telefon- und Internetanschlüssen im Privatkundenbereich (In- und Outbound)
• Telefonische Unterstützung und Beratung von Technikern während der Störungsbehebung
• Koordination und Vereinbarung von Terminen für Technikereinsätze
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen im telefonischen Kundenkontakt

Dein Profil:

• Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägter Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Gute Computerkenntnisse sowie technisches Verständnis und Affinität
• Sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Vorerfahrung als Call-Center-Agent ist von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen (m/w/d)

Hast du noch Fragen?

Du erreichst uns unter 0800 3 430 430 oder kontaktiere uns gerne per E-Mail an emailprotected. Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/. Dort findest du auch weitere Stellenangebote.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum bzw. die weibliche Form verwendet, um alle Geschlechtsidentitäten einzubeziehen.