Mitarbeiter •in – Auskunfts- und Beratungsstelle (m / w / div)

Deutsche Rentenversicherung Mitteldeutschland; Gera; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Dienstleister im Bereich der sozialen Sicherheit sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenberatung. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und bieten Unterstützung in allen Fragen zu Versicherung, Rente und Rehabilitation. Ihre Aufgaben umfassen die Terminvereinbarung, die Bearbeitung von Beschwerden sowie administrative Tätigkeiten. Sie arbeiten in einem unterstützenden Team, das Wert auf eine respektvolle Arbeitsatmosphäre legt. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und serviceorientiert sind, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Gründliche Einarbeitung

Teamgeist und Unterstützung

Interessante Tätigkeit

Herausforderung im Kundenservice

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im büromäßigen oder kaufmännischen Bereich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Begrüßung der Kundinnen und Koordination der Beratung.
• Bearbeitung von Beschwerden und administrative Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

MS Office

Datenschutzgrundkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im büromäßigen Bereich

Berufsausbildung im verwaltungsorientierten Bereich

Jobbeschreibung

Wir als Deutsche Rentenversicherung Bund

verstehen uns als moderne Dienstleisterin unserer Kundinnen sowie als verlässliche Partnerin anderer Institutionen. Als wichtiger Bestandteil unserer Abteilung Kundenservicecenter (KSC) beraten unsere Auskunfts- und Beratungsstellen unsere Kundinnen persönlich, telefonisch und per Video umfassend und individuell zu allen Fragen rund um die Themen Versicherung, Rente und Rehabilitation.

Ihre Aufgaben

• Als Visitenkarte der Auskunfts- und Beratungsstelle Gera begrüßen Sie unsere Kundinnen stets wertschätzend, freundlich und hilfsbereit.
• Sie vereinbaren Termine für unsere Kundinnen und koordinieren die Beratung.
• Sie arbeiten aktiv in unsere Telefonzentrale mit und übernehmen die Postbearbeitung.
• Sie nehmen Beschwerden entgegen und leiten diese weiter.
• Administrative Tätigkeiten, beispielsweise Schreib- und Büroarbeiten, runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im büromäßigen, verwaltungsorientierten oder kaufmännischen Bereich mit erster aktueller Berufserfahrung, oder

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige aktuelle Berufserfahrung im büromäßigen, verwaltungsorientierten oder kaufmännischen Bereich.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und sind dabei immer serviceorientiert und kommunikationsstark.
• Mit Ihrem Organisationstalent haben Sie das Tagesgeschäft stets im Griff.
• Idealerweise bringen Sie bereits Grundkenntnisse im Datenschutz mit und sind mit MS Office vertraut.

Wir bieten Ihnen

• Eine interessante Tätigkeit mit allen Vorzügen einer öffentlichen Arbeitgeberin.
• Die Herausforderung, auch schwierige Kunden zufrieden zu stellen.
• Eine gründliche Einarbeitung und umfassende Unterstützung.
• Eine Arbeitsatmosphäre geprägt von Teamgeist, in dem sich alle gegenseitig unterstützen und respektieren.

Weitere Informationen

Zur Stellenbesetzung führen wir Auswahlgespräche.